Il modo più intelligente per supportare i clienti Shopify
Gestisci ogni messaggio da Shopify e da tutti i canali in un helpdesk AI-powered. eDesk collega i dettagli dell’ordine e del prodotto a ogni ticket, così puoi risolvere i problemi più velocemente, automatizzare le domande ripetitive e crescere senza assunzioni extra o passare da una scheda all’altra.
Affidato dai principali marchi di eCommerce
Hai problemi con:
Aumento del volume di assistenza?
Risposte lente?
Doppie domande sugli ordini?
Strumenti disconnessi & cambio di schede?
Opportunità pre-vendita perse?
Shopify gestisce le vendite. Lascia che eDesk gestisca la crescita.
Il tuo negozio sta crescendo - ottima notizia! Ma ora anche il volume di ticket sta crescendo rapidamente. Che tu abbia un singolo negozio o un potente canale multiplo, eDesk assicura che il supporto cresca con le tue vendite, per:
Risposte più rapide
Carico di lavoro gestibile per il team
Entrate che continuano a fluire
La loro IA è un cambio di gioco, offrendo risposte rapide e precise e liberando gli agenti da problemi complessi. Siamo entusiasti dei risultati e raccomandiamo vivamente eDesk.
ZYBUX
Recensione dell'App Store di Shopify
Perché i brand Shopify superano i tradizionali helpdesk
I helpdesk standard gestiscono i messaggi. eDesk gestisce i clienti.
Colleghiamo ogni richiesta all'ordine Shopify, al numero di tracciamento e ai dettagli del prodotto istantaneamente.
Nulla più 'Qual è il tuo numero d'ordine?'. Solo risoluzioni rapide e più conversioni.
Contesto e gestione completo degli ordini Shopify
Ogni ticket cliente visualizza automaticamente la cronologia completa degli ordini Shopify, i dettagli del prodotto, lo stato della spedizione e le conversazioni precedenti in una vista centralizzata.
Gestisci resi Shopify, cancellazioni e modifiche agli ordini direttamente all'interno di eDesk. Niente più passaggi tra piattaforme: gli agenti risolvono più velocemente, i clienti si sentono ascoltati e i tuoi punteggi CSAT lo dimostrano.
Le informazioni sui prodotti cambiano ogni giorno. eDesk AI tiene il passo.
Il tuo catalogo prodotti cambia continuamente, ma le tue conoscenze di supporto non dovrebbero essere indietro.
eDesk si collega direttamente al feed dei prodotti del tuo negozio Shopify, aggiornando automaticamente l'IA con dettagli freschi sui prodotti—nomi, prezzi, descrizioni, stato delle scorte—così i tuoi clienti ricevono sempre informazioni istantanee e precise, e i tuoi agenti non devono cercarle.
Cosa ottengono i team Shopify con eDesk
Tempo recuperato per il tuo team di supporto
Risposte più veloci - gli agenti hanno ordine e contesto del cliente in un unico posto, senza necessità di cercare
Ticket ripetitivi ridotti - l'automazione gestisce le routine, così il tuo team può concentrarsi su ciò che conta
Supporto coerente - il tracciamento SLA e l'assegnazione dei ticket mantengono il carico di lavoro gestibile, anche nelle giornate più impegnative
Gestisci il tuo negozio Shopify 24/7 con AI Agent
I tuoi clienti non smettono di fare acquisti quando il tuo team di supporto termina il turno, quindi perché il servizio clienti dovrebbe essere in attesa?
l'AI Agent di eDesk gestisce le query più comuni di Shopify 24/7, dall'inseguimento degli ordini alle domande sui prodotti, escalando i problemi complessi al tuo team umano. Mantieni i clienti felici e le vendite in crescita, senza aumentare il personale.
Trasforma il supporto Shopify in un motore di fatturato
Con eDesk, ogni interazione di assistenza al cliente rappresenta un'opportunità di vendita.
Più velocemente rispondi a "Questo prodotto è disponibile in blu?" e "Quanto tempo ci vuole per la consegna?", maggiori sono le possibilità di convertire un visitatore in acquirente. eDesk Pre-sales rileva e prioritizza automaticamente le richieste di acquisto dei clienti Shopify, assicurando che il tuo team catturi ogni vendita.
Un cliente di eDesk ha raggiunto £116K di entrate generate dal supporto in 30 giorni.
Migliora il tuo helpdesk senza downtime
Cambiare helpdesk sembra rischioso. Con eDesk, non lo è. Possiamo gestire il processo di migrazione, senza perdita di messaggi in fase di passaggio — tutti i messaggi continueranno a essere consegnati al tuo account Shopify.
La nostra integrazione Shopify nativa ti dà accesso a flussi di lavoro di supporto migliori e più veloci, in pochi minuti. Con uno spazio di lavoro intuitivo, il tuo team si mette subito in movimento senza progetti IT o lunghe sessioni di formazione.
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Costruisci una forte base di supporto
Inizia con una prova gratuita di 14 giorni che include tutte le funzionalità, poi scegli il piano che fa per te.
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