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Potenzia l'assistenza e fai crescere le vendite con il nostro nuovo chatbot AI. Vedi come >>>.
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2 volte l’efficienza grazie alla centralizzazione di tutte le richieste in una casella di posta unificata.

Ideale per vendere su un massimo di 5 canali.

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Assistenza AI

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Guadagno di efficienza 4x con l’aggiunta di funzionalità AI al tuo piano di crescita.

Ideale per team grandi e complessi.

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Ava, più di un semplice chatbot

Risolvi fino al 70% delle vendite sul web e delle richieste di assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Realizzato per l’e-commerce, il nostro chatbot AI può rispondere a domande su prodotti, ordini e molto altro.

Ava is more than just a chatbot

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Centralizzare
Spazio di lavoro di supporto centralizzato
i i Spazio di lavoro centralizzato per l'assistenza Uno spazio di lavoro unificato per tutti i tuoi agenti che gestiscono in modo efficiente le richieste da ogni luogo in cui vendi e assisti i clienti.
Available
Available
Available
Integrazioni con piattaforme di eCommerce
ii Integrazioni con piattaforme di eCommerce Collegati con le principali piattaforme, tra cui Shopify, BigCommerce, Adobe, Prestashop, Shopware e WooCommerce. Fino a 5 con il piano di crescita. Parlare con noi per conoscere i prezzi personalizzati.
Available
Available
Available
Integrazioni di piattaforme di mercato
ii Integrazioni di piattaforme di mercato Connettiti con quasi 300 piattaforme di mercato tra cui Amazon, eBay, Walmart, Mirakl, Cdiscount, Kaufland e altri ancora. Fino a 5 con il piano di crescita. Parlare con noi per conoscere i prezzi personalizzati.
Available
Available
Available
Integrazioni per CRM, inventario e spedizioni
i i Integrazioni per CRM, inventario e spedizioni Integrazioni con i tuoi strumenti di eCommerce preferiti, tra cui Klaviyo, ChannelEngine, Linnworks, ShippingBo, AfterShip e altri ancora.
Available
Available
Available
Negozio TikTok
i i TikTok Shop Connettiti con TikTok Shop e scatena la crescita delle vendite sociali in nuovi mercati.
Available
Available
Available
Email
i i Email Connettiti con tutti i provider di posta elettronica, inclusi Google, Outlook, Yahoo! oltre all'inoltro diretto delle email e alle configurazioni SMTP personalizzate
Available
Available
Available
Live Chat
ii Live Chat Permetti ai visitatori del tuo sito web di interagire direttamente con i tuoi team di vendita e clienti in diretta! Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.
Available
Available
Available
Voce
ii Voce Effettua e ricevi chiamate direttamente da eDesk o integrala con la tua soluzione vocale preferita. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.
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Aggiungi
Messaggistica sociale
ii Messaggistica sociale Collega i canali di messaggistica di Facebook, Instagram, Twitter e WhatsApp. Per alcuni canali potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.
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Available
Moduli di contatto
i i Moduli di contatto Aggiungi i moduli di contatto al tuo sito web e permetti ai clienti di contattarti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ovunque tu venda.
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Available
Integrazioni con negozi e sistemi personalizzati
i i Integrazioni personalizzate con negozi e sistemi Accedi alle nostre API per la condivisione bidirezionale dei dati in tempo reale tra i tuoi sistemi.
Available
API REST avanzata
i i API RESTful avanzata Accedi alla nostra API RESTful per integrarti con il tuo stack di eCommerce.
Available
Personalizza
Stato del cliente, dell'ordine e del tracking
i i Stato del cliente, dell'ordine e del tracking Accedi ai dettagli completi del cliente, allo storico dell'ordine e allo stato della consegna all'interno di ogni ticket.
Available
Available
Available
Analisi del sentimento
i i Analisi del sentimento Determina il comportamento del cliente (ad esempio positivo, neutro o frustrato) e rispondi in modo appropriato.
Available
Available
Available
Segmentazione dei clienti
i i Segmentazione dei clienti Tieni traccia e gestisci l'intera storia dei clienti ed esportala senza problemi nella tua soluzione CRM (ad esempio Klaviyo).
Available
Available
Available
Modelli
ii Modelli Una suite completa di funzioni di template per la gestione delle risposte in un solo clic e in modo automatizzato. Fino a 50 con il piano Growth. Parlare con noi per ottenere prezzi personalizzati.
Available
Available
Available
Frammenti
i i Snippets Velocizza i tempi di gestione e personalizzazione con le scorciatoie per i dati di clienti, ordini, consegne e agenti.
Available
Available
Available
Adeguamento dell'ordine
ii Adeguamento dell'ordine Regola gli ordini direttamente all'interno di eDesk per semplificare i flussi di lavoro. Disponibile su piattaforme specifiche a seconda delle loro capacità.
Available
Available
Available
Automazioni
Gestione SLA e avvisi
i i Gestione SLA e avvisi Gestione granulare e configurabile dei Service Level Agreement (SLA) per marketplace, negozio o canale di messaggistica.
Available
Available
Available
Automazioni basate su regole
ii Automazioni basate su regole Sfrutta le funzionalità di automazione complete con snippet, regole, tag, risponditori automatici, modifiche in blocco e modelli. (I limiti possono essere applicati)
Available
Available
Available
Ottimizzazioni del flusso di lavoro
ii Ottimizzazioni del flusso di lavoro Inoltrare rapidamente le domande dei clienti ai membri del team giusti in base a un'ampia gamma di parametri disponibili. (I limiti possono essere applicati)
Available
Available
Available
L'intelligenza artificiale interpreta e riassume
i i L'intelligenza artificiale interpreta e sintetizza Riduci il tempo trascorso a scansionare e a cercare di capire i messaggi dei clienti.
Available
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Analisi del sentimento dell'intelligenza artificiale
i i Analisi del sentimento AI Determina il sentimento del cliente (negativo, neutro o positivo) in modo che gli agenti possano rispondere in modo appropriato.
Available
Available
Classificazioni intelligenti AI
i i Classificazioni intelligenti dell'IA Identifica la causa principale delle richieste (ad esempio un prodotto danneggiato) in modo che gli agenti possano reagire più rapidamente.
Available
Available
Risposte suggerite dall'AI
i i Risposte suggerite dall'intelligenza artificiale Ricevi risposte suggerite altamente personalizzate che possono essere facilmente modificate prima di rispondere con un solo clic.
Available
Available
Compositore di messaggi AI
i i Compositore di messaggi AI Componi una bozza di risposta e sfrutta l'AI per cambiare istantaneamente il tono, riformulare o ampliare i messaggi ai clienti.
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Available
Traduzione linguistica e routing AI
ii Traduzione linguistica e routing AI Traduzione linguistica di altissima qualità con funzionalità grammaticali e di fluidità avanzate. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.
Available
Available
Webhook basati su condizioni
i i Webhook basati su condizioni Incorpora l'automazione di eDesk inviando richieste API ai tuoi sistemi interni (per attivare richieste API).
Available
Agente virtuale e chatbot Ava AI
Chatbot Ava AI
Agente virtuale e chatbot Ava AI
i i Agente virtuale e chatbot Ava AI Ava si occuperà del triage delle domande sul sito web e le risolverà istantaneamente o le inoltrerà al tuo team di assistenza.
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Costruttore di flussi
i i Flow builder Le interazioni di Direct Ava forniscono un controllo completo sull'esperienza di assistenza dei tuoi clienti.
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Hub dei contenuti
i i Hub di contenuti Train Ava per un'esperienza di servizio altamente personalizzata e consapevole del contesto.
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Base di conoscenza
ii Base di conoscenza Base di conoscenza interna e rivolta ai clienti / FAQ per centralizzare tutta la documentazione relativa ai prodotti e alle politiche. Potrebbe essere applicato un costo aggiuntivo.
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Consapevolezza multimarca
i i Consapevolezza multimarca Le capacità di localizzazione di Ava garantiscono che le interazioni con i clienti siano calibrate in modo preciso per riflettere le sfumature dei diversi marchi e delle diverse regioni.
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Traduzione in tempo reale
ii Traduzione in tempo reale Ava capisce e traduce le richieste in qualsiasi lingua. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.
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Rimuovi "Powered by eDesk"
i i Rimuovi "Powered by eDesk" Scegli se rimuovere il marchio eDesk dalla parte inferiore del widget della chat.
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Collabora
Account di sola lettura (viewer)
ii Account di sola lettura (viewer) Gli utenti in sola lettura possono visualizzare ma non apportare modifiche. Possono essere applicati dei limiti.
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Collaborazione multi-agente
i i Collaborazione multi-agente Collabora e condividi i ticket con gli altri membri del team per garantire la migliore risposta possibile ai clienti.
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Collaborazione con l'operatore Mirakl
i i Collaborazione con gli operatori Mirakl Unica per eDesk - collabora con gli operatori del mercato Mirakl e/o con i clienti per migliorare i tempi di risposta e l'efficienza.
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Collaborazione con terze parti per i biglietti
ii Collaborazione con terze parti per i biglietti Condividi i ticket con partner esterni per accelerare notevolmente i tempi di gestione e la capacità dei tuoi team di risolvere i problemi in modo completo. Disponibile per i piani Professional e superiori. Parlare con noi per conoscere i prezzi personalizzati.
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Personalizza il marchio della condivisione dei biglietti
i i Personalizza il branding dei biglietti condivisi Includi il tuo branding nei biglietti condivisi con terzi.
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