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Vantaggi

  • Centralizza automaticamente e dà priorità ai ticket in scadenza di PrestaShop e altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti

  • Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati sui clienti e sugli ordini automaticamente allegati a ogni ticket in eDesk

  • Collabora con altri agenti e terze parti esterne come servizi di fulfillment o fornitori direttamente nel ticket di eDesk per una risoluzione più efficiente

  • Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti per compilare automaticamente i dati pertinenti sugli ordini dei clienti da PrestaShop

  • Utilizza le funzionalità di reporting complete per analizzare le performance del supporto su PrestaShop rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva

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