L’integrazione con Amazon di eDesk centralizza i messaggi dei clienti e le informazioni sugli ordini in una casella di posta unificata, semplificando le operazioni del tuo servizio clienti Amazon.
Supporto a migliaia di aziende di eCommerce in tutto il mondo
Susie Waghorn
Responsabile del servizio clienti, Wetsuit Outlet
Irene Epp
Responsabile della fornitura di servizi, Pertemba Global
Prabhat Rai
Co-fondatore, Life Interiors
Stanco di cliccare tra Amazon ed eBay? Una strategia multicanale è uno dei modi più efficaci per far crescere il vostro business online, ma il supporto alla crescita può essere difficile.
eDesk semplifica la vendita contemporanea sui due più grandi marketplace del mondo. La nostra interfaccia utente pulita vi permette di gestire senza problemi il servizio clienti per più account con pochi clic. Non dovrete più accedere a diverse piattaforme, smistare diverse caselle di posta o condividere le vostre password con il personale.
Il cielo è il limite quando centralizzate le richieste dei clienti e i dati degli ordini da tutti i vostri marketplace Amazon, negozi eBay e canali di vendita in un’unica casella di posta elettronica intelligente.
Ricevere l’email schiacciante che Amazon ha messo il vostro account di venditore sotto esame a causa del vostro Amazon Health Rating (AHR) è un incubo. eDesk dispone degli strumenti di assistenza clienti necessari per rispettare le politiche di Amazon, per rispettare gli accordi sui livelli di servizio (SLA) e per evitare la disattivazione dell’account.
¿No hablas español? Nessun problema. Scalare la vostra attività Amazon a livello internazionale può essere difficile senza agenti di supporto multilingue, quindi abbiamo reso tutto più semplice.
L’epoca della navigazione tra vari account e della copia dei messaggi da Seller Central a Google Translate è finita. Fai crescere il tuo business su Amazon e aumenta il supporto nei mercati internazionali con la funzione di auto-traduzione di eDesk.
Non è più necessario cliccare manualmente su ogni ordine per richiedere un feedback. Con eDesk Feedback, potete ottenere ottime recensioni senza muovere un dito.
La nostra soluzione utilizza il sistema software di feedback di Amazon che sta alla base della funzione Richiedi una recensione di Seller Central, quindi è conforme al 100% alle politiche di Amazon. Potete usarlo anche se prima vi è stato impedito di inviare messaggi proattivi.
14 giorni di prova | Non è richiesta la carta di credito | Configurazione guidata
Non solo eDesk si integra nativamente con Amazon, ma anche con oltre 300 altri marketplace, webstore e altre piattaforme. Dimenticatevi di accedere a più caselle di posta elettronica del marketplace. eDesk centralizza tutte le richieste di assistenza clienti in un unico luogo.
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