Ricevi messaggi da tutti i tuoi marketplace Amazon in un unico posto.

Centralizza i ticket dei clienti e i dati degli ordini da tutti i tuoi marketplace Amazon in modo da poter facilmente dare priorità alle risposte in base alle scadenze del Service Level Agreement (SLA) all’interno di eDesk.

Non si ferma qui, puoi anche collegare eDesk con eBay, Shopify, Facebook e qualsiasi altro posto dove vendi o comunichi con gli acquirenti.

I venditori di Amazon che usano eDesk "non possono immaginare la vita senza di esso "

Non potevo nemmeno immaginare il dolore di dover accedere ad account separati di eBay, Amazon e siti web per gestire le richieste dei clienti”.

Gardeners Dream Customer Service Supervisor, Dean Rimbault

Non potrei immaginare di tornare al vecchio sistema di controllare ogni piattaforma e ogni paese per i messaggi. Abbiamo più di 8 sedi separate da cui provengono i messaggi, in un massimo di 6 lingue. eDesk riunisce tutto in un unico posto e rende il compito molto più facile che mai. Se sei un venditore online, hai bisogno di questo prezioso strumento”.

Jon, TrustPilot

“Senza eDesk, non sarebbe possibile fornire il livello di supporto che Amazon, eBay e, soprattutto, i nostri clienti web si aspettano da noi”.

Right Deals Sales Director, James Sonley

Collega Amazon con eBay e altro ancora

Stanco di cliccare tra Amazon ed eBay? Una strategia multicanale è uno dei modi più efficaci per far crescere il tuo business online – ma scalare il supporto in linea con la crescita del tuo business può essere difficile.

eDesk rende facile vendere sui due più grandi marketplace del mondo allo stesso tempo, rendendo semplice la gestione di più account. Il cielo è il limite quando centralizzi le richieste dei clienti e i dati degli ordini da tutti i tuoi canali in una casella di posta intelligente.

Guarda tu stesso

Probabilmente sei curioso di sapere come funziona eDesk, quindi abbiamo creato uno strumento semplice per farti capire cosa abbiamo da offrire, e la differenza che possiamo fare la tua attività.

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Migliorare le valutazioni sulla salute dell'account Amazon (AHR)

Ricevere quell’email schiacciante che ti notifica che Amazon ha messo il tuo account di venditore sotto esame a causa del tuo AHR è un incubo. eDesk è proprio quello che il medico ha ordinato quando si tratta di rispettare i termini, SLA, politiche e leggi applicabili di Amazon per evitare la disattivazione dell’account.

Distruggi i tuoi SLA usando le automazioni di eDesk
Mantenere un tasso di difetti di fatturazioneimpeccabile
Ridurre il tasso di difettosità degli ordini utilizzando eDesk Insights

Vendita globale resa facile

¿No hablas español? Nessun problema. Far crescere il tuo business su Amazon a livello internazionale può essere difficile senza un team di supporto multilingue, quindi lo abbiamo reso facile.

L’epoca della navigazione tra vari account e della copia dei messaggi da Seller Central a Google Translate è finita. Fai crescere il tuo business su Amazon e aumenta il supporto nei mercati internazionali con la funzione di auto-traduzione di eDesk.

Richieste di feedback automatizzate conformi al 100%.

Ottieni ottime recensioni senza alzare un dito – niente più click manuali per ogni ordine.
eDesk Feedback utilizza il sistema software di feedback di Amazon dietro la funzione Request a Review in Seller Central, quindi è al 100% conforme alle politiche di Amazon. Potete usarlo anche se prima vi è stato impedito di inviare messaggi proattivi.

Unisciti agli oltre 5.000 venditori di Amazon che utilizzano eDesk per fornire livelli professionali di assistenza clienti

eDesk è un potente helpdesk per rivenditori e venditori online che combina le interazioni dei clienti dal tuo sito web, dai marketplace e da tutti i tuoi canali sociali in una semplice dashboard che il tuo team amerà.

Helpdesk eCommerce fatto apposta per i venditori online

eDesk collega tutti i mercati alla stessa dashboard e visualizza tutti i messaggi dei clienti e i dettagli degli ordini in un unico posto. Questo significa che non perderai mai più una query.

Gestire in modo più efficiente l'aumento delle richieste dei clienti

eDesk aiuta le aziende ad affrontare questo aumento del volume di richieste dei clienti attraverso le sue caratteristiche di risposta automatica e con un solo clic.

Migliorare le prestazioni del team con un migliore reporting

La funzione di reporting di eDesk ti aiuta a pianificare e migliorare le prestazioni del team attraverso le sue metriche di performance del team. Questo vi permette di identificare i momenti di picco del supporto e del volume dei ticket in modo da potervi assicurare di mantenere tempi di risposta rapidi e di non perdere mai una domanda.

Strumento di feedback che ti aiuta a vendere di più su Amazon

eDesk punta al feedback positivo con richieste selettive intelligenti per aumentare le recensioni positive su Amazon, eBay, Trustpilot e altro. Questo porta a più vendite per il tuo business.

Il modo semplice per gestire il supporto Amazon

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Integrazione senza soluzione di continuità con innumerevoli altri canali

Non solo eDesk si integra nativamente con Amazon, ma con 75+ altri marketplace, webstores e integrazioni. Dimenticatevi di accedere a più mailbox-eDesk centralizza tutte le vostre richieste di supporto clienti da tutti i vostri canali in un unico posto.

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proprio ora

Gestire alti volumi di query Amazon in pochissimo tempo. Fidato da oltre 5.000 rivenditori online.