Software di assistenza Amazon per un supporto più rapido e intelligente
eDesk è il software di assistenza Amazon progettato per centralizzare il supporto Amazon. Ogni messaggio del cliente arriva in una sola casella di posta con l'ordine accanto, mentre i timer SLA vengono gestiti automaticamente secondo le regole di risposta di Amazon, così nulla sfugge alle scadenze. È il modo più veloce per ridurre i tempi di risposta e far crescere il tuo business su Amazon.
Fiducia dalle principali marche eCommerce
Un helpdesk per Amazon e tutti gli altri canali
Sfiniti dal saltare tra Amazon, eBay, Walmart e Shopify? eDesk semplifica la vendita multicanale portando tutti i tuoi messaggi clienti e dati degli ordini in una casella di posta intelligente, insieme a oltre 300 altri canali. Gestisci facilmente il supporto su più account Amazon con un'interfaccia pulita e facile da usare, niente più piattaforme da cambiare o condivisione delle password. Semplifica il tuo flusso di lavoro e amplia il tuo business con facilità.
"È così facile integrare, e avere tutte le tue richieste dei clienti in un'unica posizione da tutti i diversi posti in cui vendi - è semplicemente un sogno"
Susie Waghorn
Responsabile del servizio clienti, Wetsuit Outlet
Evita la disattivazione dell'account Amazon
Ricevere quella email schiacciante che Amazon ha messo sotto revisione il tuo account venditore a causa del tuo Amazon Health Rating (AHR) è un incubo. eDesk ha gli strumenti di assistenza clienti di cui hai bisogno per rispettare le politiche di Amazon, superare gli accordi sul livello di servizio (SLA) e evitare la disattivazione dell'account.
• Rompi i tuoi SLA utilizzando le automazioni di eDesk, con timer che monitorano il requisito di risposta di 24 ore di Amazon
• Resta aggiornato sulla conformità alla messaggistica tra acquirente e venditore
• Mantieni un tasso di difetti sulle fatture impeccabile
• Riduci il Tasso di Difetti sugli Ordini utilizzando eDesk Insights
Alimentiamo il supporto per migliaia di aziende eCommerce in tutto il mondo
Porta la tua azienda a livello globale
Non parli spagnolo? Nessun problema. Espandere la tua attività Amazon a livello internazionale può essere difficile senza agenti di supporto multilingue, quindi l'abbiamo reso semplice.
Il tempo in cui si navigava tra vari account e si copiavano messaggi da Seller Central a Google Translate è finito. Cresci la tua attività Amazon e scala il supporto nei mercati internazionali con la funzione di auto-traduzione di eDesk.
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Una casella di posta per Amazon e oltre 300 altri canali
eDesk si collega nativamente con oltre 300 applicazioni leader. Niente più clic manuali su ogni ordine per richiedere feedback. Con eDesk Feedback, puoi ottenere recensioni positive senza muovere un dito.
La nostra soluzione utilizza il sistema software di feedback di Amazon dietro alla funzione 'Richiedi una recensione' di Seller Central, quindi è al 100% conforme alle politiche di Amazon. Puoi usarlo anche se sei stato restritto dall'invio di messaggi proattivi in precedenza.
Prova il Tour Interattivo
Scopri come migliaia di venditori di eCommerce usano eDesk per risolvere i supporti più rapidamente e aumentare le vendite.
Costruisci una solida base di supporto
Inizia con una prova gratuita di 14 giorni che include tutte le funzionalità, poi scegli il piano più adatto a te.
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