Non potevo nemmeno immaginare il dolore di dover accedere ad account eBay, Amazon e siti web separati per gestire le richieste dei clienti”.
Gardeners Dream Customer Service Supervisor, Dean Rimbault
eDesk consente di centralizzare i messaggi dei clienti e le informazioni sugli ordini in un’unica casella di posta elettronica intelligente. Collegatevi subito con la nostra integrazione Amazon per ridurre i tempi di risposta e migliorare la vostra attività di e-commerce.
Nota: è possibile collegare eDesk anche a eBay, Shopify, Facebook e a qualsiasi altro sito in cui si vende o si comunica con gli acquirenti.
Non potevo nemmeno immaginare il dolore di dover accedere ad account eBay, Amazon e siti web separati per gestire le richieste dei clienti”.
Gardeners Dream Customer Service Supervisor, Dean Rimbault
Non potrei immaginare di tornare al vecchio sistema di controllare ogni piattaforma e ogni paese per i messaggi. Abbiamo più di 8 sedi separate da cui provengono i messaggi, in un massimo di 6 lingue. eDesk riunisce tutto in un unico posto e rende il compito molto più facile che mai. Se sei un venditore online, hai bisogno di questo prezioso strumento”.
Jon, TrustPilot
“Senza eDesk, non sarebbe possibile fornire il livello di supporto che Amazon, eBay e, soprattutto, i nostri clienti web si aspettano da noi”.
Right Deals Sales Director, James Sonley
Stanco di cliccare tra Amazon ed eBay? Una strategia multicanale è uno dei modi più efficaci per far crescere il vostro business online, ma il supporto alla crescita può essere difficile.
eDesk rende facile vendere sui due più grandi marketplace del mondo allo stesso tempo. La nostra interfaccia utente pulita vi permette di gestire senza problemi il servizio clienti per più account con pochi clic. Non dovrete più accedere a diverse piattaforme, smistare diverse caselle di posta o condividere le vostre password con il personale.
Il cielo è il limite quando centralizzate le richieste dei clienti e i dati degli ordini da tutti i vostri marketplace Amazon, negozi eBay e canali di vendita in un’unica casella di posta elettronica intelligente.
Volete sapere come funziona eDesk? Guardate questo rapido video per scoprire come il nostro software di help desk può aiutarvi a risparmiare tempo e a posizionare la vostra azienda Amazon per il successo.
Ricevere l’email schiacciante che Amazon ha messo il vostro account di venditore sotto esame a causa del vostro Amazon Health Rating (AHR) è un incubo. eDesk dispone degli strumenti di assistenza clienti necessari per rispettare le politiche di Amazon, gli accordi sui livelli di servizio (SLA) e le norme di sicurezza. evitare la disattivazione dell’account.
Distruggi i tuoi SLA usando le automazioni di eDesk
Mantenere un tasso di difetti di fatturazioneimpeccabile
Ridurre il tasso di difettosità degli ordini utilizzando eDesk Insights
¿No hablas español? Nessun problema. Scalare la vostra attività Amazon a livello internazionale può essere difficile senza agenti di supporto multilingue, quindi abbiamo reso tutto più semplice.
L’epoca della navigazione tra vari account e della copia dei messaggi da Seller Central a Google Translate è finita. Fai crescere il tuo business su Amazon e aumenta il supporto nei mercati internazionali con la funzione di auto-traduzione di eDesk.
Non è più necessario cliccare manualmente su ogni ordine per richiedere un feedback. Con eDesk Feedback, potete ottenere ottime recensioni senza muovere un dito.
La nostra soluzione utilizza il sistema Amazon
feedback
Il sistema software che sta alla base della funzione Richiedi una recensione di Seller Central è conforme al 100% alle politiche di Amazon. Potete usarlo anche se prima vi è stato impedito di inviare messaggi proattivi.
Vendete su più marketplace di e-commerce? Avete negozi Amazon in diversi paesi? Quanto tempo passa il vostro personale a rispondere alle domande dei clienti? Siamo entusiasti di dirvi che c’è un modo migliore!
eDesk è un potente help desk per rivenditori eCommerce e venditori online che combina le interazioni con i clienti dal vostro sito web, dai marketplace e da tutti i vostri canali social in una semplice dashboard che il vostro team apprezzerà.
eDesk collega tutti i mercati alla stessa dashboard e visualizza tutti i messaggi dei clienti e i dettagli degli ordini in un unico posto. Questo significa che non perderai mai più una query. Inoltre, potete ridurre drasticamente le probabilità di ricevere un feedback negativo.
Dalle vacanze ai saldi, ogni venditore si trova ad affrontare alcuni periodi più impegnativi di altri. eDesk aiuta le aziende a gestire questo aumento del volume di ticket Amazon grazie alle sue funzioni di risposta automatica e con un solo clic.
La funzione di reporting di eDesk vi aiuta a pianificare e migliorare il vostro approccio al servizio clienti grazie alle metriche di performance del nostro team. Ciò consente di identificare i momenti di picco dell'assistenza e del volume dei ticket. Con queste informazioni, potete assicurarvi di mantenere tempi di risposta rapidi e di non perdere mai una richiesta.
eDesk punta al feedback positivo con richieste selettive intelligenti per aumentare le recensioni positive su Amazon, eBay, Trustpilot e altro. Questo porta a più vendite per il tuo business.
Non solo eDesk si integra nativamente con Amazon, ma anche con oltre 200 altri marketplace, webstore e altre piattaforme. Dimenticatevi di accedere a più caselle di posta elettronica del marketplace. eDesk centralizza tutte le richieste di assistenza clienti in un unico luogo.
Siete pronti a risparmiare tempo, a ridurre gli SLA e a raccogliere recensioni positive? Collegatevi subito ad Amazon. Vi metteremo in funzione in men che non si dica!
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