Sprinter
Offri un supporto clienti senza soluzione di continuità su Sprinter con eDesk. Collegando il tuo account Sprinter a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali da Sprinter e dai tuoi altri canali di vendita e comunicazione in una piattaforma centrale, ottimizzando il flusso di lavoro del tuo team di supporto.
Informazioni su Sprinter
Sprinter è uno dei principali rivenditori europei di abbigliamento sportivo e outdoor con sede in Spagna. Il marketplace di Sprinter offre i migliori marchi e venditori specializzati nel settore sportivo.
Come funziona Sprinter con eDesk?
Una volta collegato il tuo account Sprinter a eDesk, tutte le tue comunicazioni, ordini e informazioni sugli ordini saranno visualizzati in un'unica piattaforma, aiutando il tuo team di supporto a gestire le richieste in modo efficiente. Collega Sprinter a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all'operatore, al cliente o a entrambi.
Quali sono i vantaggi dell'utilizzo dell'app Sprinter?
Collegando il tuo account Spriter a eDesk, potrai vedere tutti i messaggi dei tuoi acquirenti provenienti da quell'account direttamente nella tua casella di posta di eDesk.
Inoltre, visualizzerai i dati pertinenti dei clienti di Sprinter direttamente sul lato destro di ogni ticket, così potrai rispondere direttamente ai tuoi clienti da eDesk.
Verrai anche a conoscenza di tutti i tuoi ordini su Sprinter all’interno del tuo account eDesk.
Potrai inoltre usufruire di tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app Insight in tempo reale e dinamici
Report completi per team e canali di Sprinter
Risposte automatiche integrate
Gestione degli SLA del marketplace Sprinter
Traduzione automatica dei messaggi
Risposta più rapida con frammenti e modelli
Vantaggi
- Usa la casella di posta intelligente di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Sprinter. Centralizza automaticamente e prioritizza i ticket in scadenza provenienti da Sprinter e altri canali di vendita su eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti
- Fornisci ai tuoi agenti tutte le informazioni necessarie per rispondere rapidamente e con cognizione di causa, allegando automaticamente tutti i dati del cliente e dell’ordine a ogni ticket sul sistema eDesk
- Risolvi i problemi dei clienti in un lampo grazie alla creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Potrai inviare messaggi sia al cliente che a Sprinter in modo centrale, quando è necessaria l’intervento di un operatore
- Sfrutta le automazioni integrate tramite intelligenza artificiale per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo che auto-riempiono i dati pertinenti dell’ordine del cliente di Sprinter
- Utilizza funzionalità di reporting complete per analizzare le performance di supporto di Sprinter rispetto agli altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva
- Auto-traduci i messaggi per un pubblico globale, ampliando il tuo raggio di azione e superando le barriere linguistiche sul marketplace di Sprinter
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