Auchan

Vorteile

• Verwenden Sie eDesks Smart Inbox, um SLAs von Auchan effizient zu verwalten. Automatisch zentrale und priorisierte auslaufende Tickets von Auchan und anderen Verkaufskanälen in eDesk zusammenführen, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
• Ausstattung Ihrer Agenten mit dem nötigen Kontext, um schnelle und informierte Antworten zu geben, indem alle Kunden- und Bestelldaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden.
• Schnelle Problemlösung für Kundenanliegen durch automatische Ticket-Erstellung, wenn in Mirakl ein Vorfall gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, bei notwendiger Operatorenintervention entweder direkt mit dem Kunden oder zentral mit Auchan zu kommunizieren.
• Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenbestelldaten von Auchan automatisch auszufüllen.
• Profitieren Sie von umfassenden Berichts- und Analysefunktionen, um den Support für Auchan im Vergleich zu anderen Kanälen zu bewerten, datengetriebene Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu steigern.
• Automatisches Übersetzen von Nachrichten für ein weltweites Publikum, um Ihre Reichweite zu vergrößern und Sprachbarrieren auf dem Auchan-Marktplatz zu überwinden.