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Vantaggi

  • Utilizza l'Inbox intelligente di eDesk per gestire efficacemente gli SLAs di Auchan. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Auchan e dagli altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.

  • Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati clienti e ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk.

  • Risolve i problemi dei clienti in un lampo con la creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Potrai comunicare facilmente con il cliente o con Auchan in modo centralizzato, quando è necessaria l'interazione di un operatore.

  • Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti per compilare automaticamente i dati rilevanti sugli ordini dei clienti da Auchan.

  • Utilizza funzionalità di reporting complete per analizzare la performance del supporto di Auchan rispetto agli altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva.

  • Automatizza la traduzione dei messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e superando le barriere linguistiche nel marketplace di Auchan.

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