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Dotz

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Dotz mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Dotz-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Aufträge und wichtige Informationen von Dotz und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/Empfangen von Nachrichten an/von Ihren Dotz-Kunden.

Über Dotz

Dotz ist ein brasilianisches Treueprogramm, das von Millionen von Verbrauchern genutzt wird, um einzukaufen und Belohnungen in ihren digitalen Geldbörsen zu verdienen. Dotz arbeitet mit mehr als 200 Anbietern auf seinem preisgekrönten Marktplatz zusammen, der Möbel, Elektronik, Spielzeug, Mode, Schönheit, Musik und vieles mehr bietet.

Wie funktioniert Dotz mit eDesk?

Sobald Sie Ihr Dotz mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Aufträge und Auftragsinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Dotz mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen über ein gemeinsames Postfach schneller beantworten zu können. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der Dotz-App?

Wenn Sie Ihr Dotz-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Dotz-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Dotz-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk antworten können.

Alle Ihre Bestellungen bei Dotz werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Team- und Dotz-Kanal-Berichterstattung

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres Dotz-Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

  • Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um Dotz SLAs effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung ablaufender Tickets von Dotz und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um Kundenerwartungen zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Dotz zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
  • Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten von Dotz automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für Dotz im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Dotz-Marktplatz zu überwinden.

Rationalisieren Sie den Dotz-Kundensupport mit zentralisierter Kunden- und Betreiberkommunikation in eDesk.

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