Dotz

Fornite un'assistenza clienti continua su Dotz con eDesk. Collegando il vostro account Dotz a eDesk, potete consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da Dotz e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Inviare/ricevere messaggi ai/dai vostri clienti Dotz.

Informazioni su Dotz

Dotz è un programma di fidelizzazione brasiliano utilizzato da milioni di consumatori per fare acquisti e guadagnare premi nei loro portafogli digitali. Dotz ha collaborato con oltre 200 venditori nel suo premiato marketplace, che offre mobili, elettronica, giocattoli, moda, bellezza, musica e altro ancora.

Come funziona Dotz con eDesk?

Una volta collegato Dotz a eDesk, tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini verranno visualizzati in un’unica posizione per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate Dotz a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Dotz?

Collegando il vostro account Dotz a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account Dotz direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.

Inoltre, i dati relativi ai clienti Dotz vengono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.

Tutti i vostri ordini su Dotz saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.

È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale

Reporting completo del team e del canale Dotz

Risposte automatiche integrate

Gestire gli SLA del mercato Dotz

Tradurre automaticamente i messaggi

Rispondere più velocemente con snippet e modelli

Vantaggi

  • Utilizzate la casella di posta elettronica intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di Dotz. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza provenienti da Dotz e da altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
  • Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
  • Risolvete i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un problema in Mirakl. Avrete la flessibilità di inviare messaggi al cliente o a Dotz in modo centralizzato, quando è necessario l’intervento dell’operatore.
  • Sfruttate le Automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e snippet per autopopolare i dati relativi agli ordini dei clienti da Dotz.
  • Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni dell’assistenza per Dotz rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
  • Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato Dotz.

Semplificate l'assistenza clienti Dotz con comunicazioni centralizzate tra clienti e operatori in eDesk.

Categorie
Risorse

Esplora altre 250 app e integrazioni

Città dei ricambi

Informazioni su Parts Town Parts Town è un distributore da 1 miliardo di dollari di pezzi di ricambio originali per apparecchiature di ristorazione, con una ...

Giant Eagle

Informazioni su Giant Eagle Giant Eagle è una catena di supermercati americana che opera in oltre 400 punti vendita in tutti gli Stati Uniti. Il ...

Negozio Apotheke

Informazioni su Shop Apotheke Shop Apotheke, una delle principali farmacie online in Europa, ha lanciato il suo marketplace nel 2021. I partner di vendita al ...

Madewell

Informazioni su Madewell Madewell è un rivenditore di abbigliamento americano che fa parte del gruppo J Crew. Madewell è specializzato in jeans, ma offre anche ...