eDesk logo

Harvey Nichols

Bieten Sie mit eDesk nahtlosen Kundensupport bei Harvey Nichols. Durch die Anbindung Ihres Harvey Nichols-Kontos an eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Harvey Nichols und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen auf einer zentralen Plattform zusammenfassen und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/empfangen Sie Nachrichten an/von Ihren Harvey Nichols-Kunden.

Über Harvey Nichols

Seit der Eröffnung von Harvey Nichols in Knightsbridge im Jahr 1831 ist das Unternehmen führend in der Beschaffung der begehrtesten und innovativsten Designermarken. Harvey Nichols ist als Großbritanniens führendes Einzelhandelsunternehmen für Luxusmode anerkannt und international für seine fachmännisch zusammengestellten Mode- und Schönheitsartikel, sein erstklassiges Angebot an Speisen und Weinen und seine preisgekrönten Restaurants bekannt.

Wie funktioniert die Zusammenarbeit zwischen Harvey Nichols und eDesk?

Sobald Sie Ihr Harvey Nichols mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Harvey Nichols mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen über eine gemeinsame Mailbox schneller beantworten zu können. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der Harvey Nichols App?

Wenn Sie Ihr Harvey Nichols-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Harvey Nichols-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Kundendaten von Harvey Nichols direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt von eDesk aus antworten können.

Alle Ihre Bestellungen bei Harvey Nichols werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständiges Team und Harvey Nichols Channel Reporting

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres Harvey Nichols-Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

  • Nutzen Sie eDesks Smart Posteingang, um die SLAs von Harvey Nichols effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung ablaufender Tickets von Harvey Nichols und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Harvey Nichols zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
  • Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenbestelldaten von Harvey Nichols automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für Harvey Nichols im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein weltweites Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Harvey Nichols-Marktplatz zu überwinden.

Rationalisieren Sie den Harvey Nichols-Kundensupport mit zentralisierter Kunden- und Betreiberkommunikation in eDesk.

Kategorien
Ressourcen

Entdecken Sie über 250 weitere Anwendungen und Integrationen

PrestaShop

Über PrestaShop PrestaShop ist eine effiziente und innovative E-Commerce-Lösung mit allen Funktionen, die Sie benötigen, um einen Online-Shop zu erstellen und Ihr Geschäft auszubauen. PrestaShop ...

Herrenhaus

Über Manor Manor ist die größte Warenhausgruppe der Schweiz. Der Manor-Marktplatz bietet eine breite Palette von Fremd- und Eigenmarken aus den Bereichen Mode und Accessoires, ...

Bed Bath & Beyond

Über Bed Bath & Beyond Bed Bath & Beyond ist eine Fortune-500-Kette von Einzelhandelsgeschäften für Haushaltswaren. Die Kette betreibt über 1000 Filialen in den Vereinigten ...
eDesk and TikTok shop integration logos.

TikTok