H&M Zuhause

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport für H&M Home mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres H&M Home-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von H&M Home und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen auf einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/empfangen Sie Nachrichten an/von Ihren H&M Home-Kunden.

Über H&M Home

H&M HOME ist ein führender multinationaler Einzelhändler für Heimtextilien und Accessoires und gehört zu H&M, dem zweitgrößten Bekleidungsunternehmen der Welt.

Wie funktioniert H&M Home mit eDesk?

Sobald Sie Ihr H&M Home mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie H&M Home mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen schneller über eine gemeinsame Mailbox zu beantworten. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der H&M Home App?

Wenn Sie Ihr H&M Home-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem H&M Home-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten H&M Home-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk antworten können.

Alle Ihre Bestellungen bei H&M Home werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Berichterstattung über das Team und den H&M Home-Kanal

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres H&M Home-Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesks, um die SLAs von H&M Home effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung von ablaufenden Tickets von H&M Home und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder H&M Home zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenbestelldaten von H&M Home automatisch auszufüllen.
Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für H&M Home im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein weltweites Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem H&M Home-Marktplatz zu überwinden.