Tesco Marketplace
Liefern Sie nahtlosen Kundensupport auf Tesco Marketplace mit eDesk. Indem Sie Ihr Tesco-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Tesco und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen in einer zentralisierten Plattform zusammenführen, um den Workflow Ihres Support-Teams zu optimieren.
Über Tesco
Tesco ist einer der größten und etabliertesten Einzelhändler Großbritanniens und bekannt für sein umfangreiches Sortiment an Lebensmitteln, Haushaltsartikeln, Kleidung und Alltagsprodukten. Aufbauend auf seiner starken Einzelhandelspräsenz hat Tesco sein Online-Angebot erweitert, indem es Drittanbietern ermöglicht, Produkte direkt über seinen digitalen Marktplatz zu listen. Dadurch können Händler Tesco’s große und treue Kundschaft erreichen, während Käufer Zugriff auf eine noch größere Auswahl an Artikeln in Kategorien wie Lebensmittel, Haushalt, Elektronik, Spielzeug und mehr erhalten, da der Marktplatz weiter wächst.
Wie funktioniert Tesco Marketplace mit eDesk?
Unsere Integration mit Tesco Marketplace, betrieben von Mirakl, ermöglicht eine nahtlose Verwaltung von Kundenanfragen direkt in eDesk. Sobald Sie Tesco mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, um Ihr Support-Team bei der Bearbeitung von Tickets zu unterstützen und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren.
Vorteile
Nutzen Sie den Posteingang von eDesk, um die Reaktionszeiten zu verkürzen und die Einhaltung der SLAs für Tesco effektiv zu verwalten. Automatisch zentrale und priorisieren Sie ablaufende Tickets von Tesco und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen.
Ausrüsten Sie Ihre Agenten mit dem nötigen Kontext, um schnelle und informierte Antworten zu geben, indem alle Kunden- und Bestelldaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden.
Nutzen Sie integrierte KI, Vorlagen und Snippets, um personalisierte Antworten zu erstellen, die relevante Kundenbestelldaten von Tesco automatisch ausfüllen.
Verwenden Sie umfassende Berichtsfunktionen, um die Support-Leistung bei Tesco im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und die Gesamt Effizienz zu verbessern.
Automatisches Übersetzen von Nachrichten für ein weltweites Publikum, um Ihre Reichweite zu erweitern und Sprachbarrieren bei Tesco Marketplace zu überwinden.
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