Tradeinn

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Tradeinn mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Tradeinn-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Aufträge und wichtige Informationen von Tradeinn und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen auf einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/Empfangen von Nachrichten an/von Ihren Tradeinn-Kunden.

Über Tradeinn

Tradeinn ist eine spanische E-Commerce-Plattform, die aus einer Reihe von spezialisierten Online-Sportgeschäften besteht. TradeInn vertreibt eine große Auswahl an Produkten für Tauchen, Outdoor, Ski und Snowboard, Radfahren, Schwimmen, Schlägersport, Angeln und Nautik, Motorrad, Laufen, Fußball und mehr und ist in über 220 Ländern vertreten.

Wie funktioniert Tradeinn mit eDesk?

Sobald Sie Ihr Tradeinn mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Aufträge und Auftragsinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Tradeinn mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen über eine gemeinsame Mailbox schneller beantworten zu können. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der Tradeinn-App?

Wenn Sie Ihr Tradeinn-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Tradeinn-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Tradeinn-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk antworten können.

Alle Ihre Bestellungen auf Tradeinn werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Team- und Tradeinn-Kanal-Berichterstattung

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres Tradeinn-Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

  • Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um Tradeinn SLAs effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung ablaufender Tickets von Tradeinn und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Tradeinn zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
  • Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten aus Tradeinn automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für Tradeinn im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Tradeinn-Marktplatz zu überwinden.

Optimieren Sie den Tradeinn-Kundensupport mit der zentralisierten Kunden- und Betreiberkommunikation in eDesk.

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