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Tradeinn

Fornite un'assistenza clienti continua su Tradeinn con eDesk. Collegando il vostro account Tradeinn a eDesk, potete consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da Tradeinn e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Inviare/ricevere messaggi ai/dai vostri clienti Tradeinn.

Informazioni su Tradeinn

Tradeinn è una piattaforma di e-commerce spagnola composta da una serie di negozi sportivi online specializzati. Vendendo una vasta gamma di prodotti per immersioni, outdoor, sci e snowboard, ciclismo, nuoto, sport di racchetta, pesca e nautica, moto, corsa, calcio e altro ancora, TradeInn è presente in oltre 220 Paesi.

Come funziona Tradeinn con eDesk?

Una volta collegato Tradeinn a eDesk, verranno visualizzati tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un’unica posizione per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate Tradeinn a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Tradeinn?

Collegando il vostro account Tradeinn a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account Tradeinn direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.

Inoltre, i dati relativi al cliente Tradeinn vengono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.

Tutti i vostri ordini su Tradeinn saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.

È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale

Reporting completo del team e del canale Tradeinn

Risposte automatiche integrate

Gestire gli SLA del mercato Tradeinn

Tradurre automaticamente i messaggi

Rispondere più velocemente con snippet e modelli

Vantaggi

  • Utilizzate la casella di posta elettronica intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di Tradeinn. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza da Tradeinn e da altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
  • Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
  • Risolvete i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un problema in Mirakl. Avrete la flessibilità di inviare messaggi al cliente o a Tradeinn in modo centralizzato, quando è necessario l’intervento dell’operatore.
  • Sfruttate le automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli e snippet di messaggi per inserire automaticamente i dati relativi agli ordini dei clienti da Tradeinn.
  • Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni dell’assistenza per Tradeinn rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
  • Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato Tradeinn.

Semplificate l'assistenza clienti di Tradeinn con comunicazioni centralizzate tra clienti e operatori in eDesk.

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