Trustpilot
Die Trustpilot-Integration ermöglicht es Ihnen, automatisch Bewertungsanfragen basierend auf den Bestellungen, die Sie von Ihren Marktplätzen und Webshops (Shopify, BigCommerce, Cdiscount, Magento, FNAC und Prestashop) erhalten haben, über das Feedback-Add-on von eDesk zu versenden. Diese Bewertungen werden auf dem Trustpilot-Profil Ihres Unternehmens veröffentlicht und sind zudem innerhalb von eDesk sichtbar, sodass Sie die Möglichkeit haben, direkt auf negatives Feedback zu reagieren.
Vorteile
- Automatisierte Bewertungsanfragen nur an zufriedene Kunden senden, um Bewertungen zu generieren, die den Ruf Ihrer Marke stärken
- Antwortquoten maximieren mit maßgeschneiderten Bewertungsanfragen, die auf Ihre Marke und die Kundensituation abgestimmt sind
- Kunden-Erwartungen proaktiv verwalten, wenn Probleme auftreten, für eine höhere Kundenzufriedenheit
- Negatives Feedback nahtlos in Ihrem Helpdesk bearbeiten und Herausforderungen in Chancen zur Verbesserung verwandeln
- Mehr Transparenz bei Ihrer Kundenerfahrung mit dem Trustpilot-Dashboard von eDesk
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