WhatsApp Business
Machen Sie Ihre Zielgruppen aufmerksam, beschleunigen Sie den Verkauf und verbessern Sie die Kundensupport-Ergebnisse auf der Plattform mit über 2 Milliarden Nutzern weltweit. Die WhatsApp-Integration von eDesk ermöglicht es Ihnen, Ihre WhatsApp-Konversationen direkt in Ihrem eDesk-Postfach zu verwalten. Sobald Sie Ihr WhatsApp-G Unternehmenskonto verbunden haben, fließen alle Ihre WhatsApp-Nachrichten in eDesk, wo Ihr Team darauf antworten kann.
Was Sie benötigen:
- Einen eDesk-Admin-Login
- Ein WhatsApp Business-Konto und eine Telefonnummer
- Ein Facebook-Konto und eine Facebook-Unternehmensseite
Vorteile
- Automatisches Priorisieren ablaufender Tickets von WhatsApp im Smart Inbox von eDesk, um SLAs effektiv zu verwalten und die Kundenerwartungen zu erfüllen
- Gemeinsames Arbeiten mit anderen Agenten und externen Drittpartnern wie Fulfillment-Diensten oder Lieferanten zentral im eDesk-Ticket für eine effizientere Lösung
- Nutzung integrierter KI-Automatisierungen zum Erstellen und Versenden prägnanter, personalisierter Antworten, unter Verwendung von Vorlagen und Snippets, um relevante Kundendaten automatisch auszufüllen
- Nutzen Sie umfassende Berichtsoptionen, um die Support-Leistung bei WhatsApp im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Gesamt Effizienz zu steigern
- Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein weltweites Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren abzubauen
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