Ein E-Commerce-Geschäft zu führen bedeutet, Dutzende Male am Tag zwischen den Plattformen zu wechseln. Sie überprüfen Amazon-Nachrichten, wechseln zu eBay, aktualisieren eine Shopify-Bestellung, antworten auf einen WhatsApp-Kunden und kehren dann zurück, um eine Lieferung zu verfolgen. Multiplizieren Sie das mit jedem Kanal, auf dem Sie verkaufen, und es summiert sich schnell. Und die Kosten für langsame Antworten sind real: 90% der Verbraucher bewerten eine sofortige Antwort als wichtig, wenn sie eine Supportanfrage haben.
Wir haben mit Tausenden von eCommerce-Verkäufern zusammengearbeitet, die genau vor diesem Problem stehen. Diejenigen, die am schnellsten wachsen, haben eines gemeinsam: Sie investieren frühzeitig in die richtigen Produktivitätstools.
In diesem Leitfaden stellen wir Ihnen fünf Apps vor, die die häufigsten Zeitfresser für E-Commerce-Unternehmen beseitigen. Jedes Tool zielt auf einen anderen Teil Ihres Workflows ab, von Kundensupport und Projektmanagement bis hin zu Teamkommunikation und plattformübergreifender Automatisierung. Wir haben sie nach ihrer Relevanz für den eCommerce, ihrer Integrationstiefe in die wichtigsten Verkaufsplattformen und ihrem Wert für kleine bis mittelgroße Verkäuferteams ausgewählt.
Produktivitäts-Apps bieten entscheidende Vorteile für eCommerce-Verkäufer:
- Zeitersparnis durch Automatisierung. Sich wiederholende manuelle Aufgaben kosten jeden Tag Stunden. Die richtigen Tools automatisieren die Weiterleitung von Tickets, die Dateneingabe und Benachrichtigungen, damit Sie sich auf Ihr Wachstum konzentrieren können.
- Weniger Fehler. Automatisierte Arbeitsabläufe minimieren Fehler bei der Auftragsabwicklung und der Kundenkommunikation. U.S.-Unternehmen verlieren schätzungsweise 75 Milliarden Dollar jährlich aufgrund von schlechtem Kundenservice. Ein Großteil davon ist auf vermeidbare Fehler und langsame Antworten zurückzuführen.
- Bessere Skalierung. Bewältigen Sie ein höheres Auftragsvolumen, ohne entsprechend mehr Mitarbeiter einzustellen.
- Sichtbarkeit in Echtzeit. Treffen Sie fundierte Entscheidungen mit aktuellen Daten über alle Kanäle hinweg.
- Teamausrichtung. Sorgen Sie dafür, dass alle Beteiligten koordiniert arbeiten, vor allem entfernte oder verteilte Teams.
Inhalt
- Wie wir diese Tools bewertet haben
- TL;DR: Best-For-Zusammenfassung
- Die 5 besten Produktivitäts-Apps für eCommerce
- Vergleichstabelle
- Wie Sie die richtige Produktivitäts-App auswählen
- Bekommen Sie Ihren eCommerce Workflow unter Kontrolle
- FAQs
Wie wir diese Tools bewertet haben
Wir haben diese fünf Apps anhand der folgenden Kriterien ausgewählt:
- Bedeutung des eCommerce. Löst das Tool ein spezielles Problem von Online-Händlern oder handelt es sich um eine allgemeine Business-App? Tools mit nativen Marktplatz- und Webshop-Integrationen schnitten besser ab.
- Integrationstiefe. Kann es nativ mit Amazon, eBay, Shopify und anderen wichtigen Verkaufsplattformen verbunden werden? Native Integrationen sind zuverlässiger als Umgehungslösungen.
- Einfaches Einrichten. Wie schnell kann ein kleines Team produktiv werden? Kompliziertes Onboarding senkt die Punktzahl.
- Skalierbarkeit. Wächst das Tool mit Ihrem Unternehmen mit, wenn Sie weitere Kanäle, Teammitglieder oder Bestellmengen hinzufügen?
- Zugänglichkeit der Preise. Gibt es einen kostenlosen Plan oder eine Testversion? Ist die kostenpflichtige Stufe für ein kleines eCommerce-Team erschwinglich?
- Mobiler Zugang. Funktioniert es auch auf dem Handy für Verkäufer, die ihre Geschäfte von unterwegs aus verwalten?
Offenlegung: Dieser Artikel wurde auf edesk.com veröffentlicht. eDesk gehört zu den fünf Tools, weil es ein zentrales Produktivitätsbedürfnis im eCommerce erfüllt (zentraler Kundensupport). Wir wenden die gleichen Bewertungskriterien auf alle aufgeführten Tools an. Wo eDesk Einschränkungen hat, weisen wir darauf hin.
TL;DR: Best-For-Zusammenfassung
- Am besten für den Multikanal-Kundensupport geeignet: eDesk. Entwickelt für Verkäufer, die Nachrichten über Amazon, eBay, Shopify und mehr als 250 Kanäle von einem Posteingang aus verwalten.
- Am besten geeignet für visuelles Projektmanagement: Trello. Drag-and-Drop-Boards für Produkteinführungen, Marketingkampagnen und Teamworkflows.
- Am besten für die Kommunikation im Team: Slack. Organisierte Kanäle, schnelle interne Eskalation und tiefe App-Integrationen.
- Am besten für plattformübergreifende Automatisierung: Zapier. Verbindet mehr als 5.000 Anwendungen und macht die manuelle Dateneingabe zwischen verschiedenen Tools überflüssig.
- Am besten für Shopify Mobile Management: Shopify Mobile App. Kostenlose Verwaltung des Shops von unterwegs für Shopify-Händler.
Die 5 besten Produktivitäts-Apps für eCommerce
1. eDesk: Zentraler Kundensupport für Multichannel-Verkäufer
Am besten geeignet für: Amazon-, eBay-, Shopify- und Multichannel-Verkäufer, die den Kundensupport von einem Posteingang aus verwalten müssen, ohne die Antwortfristen auf dem Marktplatz zu verpassen.
Warum es passt:
- Der einheitliche Posteingang zieht Nachrichten von Amazon, eBay, Shopify, Walmart, TikTok Shop, sozialen Medien und 300+ anderen Kanälen in einer einzigen Ansicht
- KI-gestützte Automatisierung für die Kategorisierung von Tickets, Stimmungsanalyse und Antwortvorschläge
- Die Smart Posteingang-Priorisierung auf der Grundlage von Marktplatz-SLAs stellt sicher, dass Sie die 24-Stunden-Antwortanforderungen von Amazon und die Fristen für eBay-Fälle einhalten.
- Integrierte Auftrags- und Kundendaten werden bei jeder Konversation angezeigt, so dass die Agenten nie die Registerkarte wechseln müssen.
- Automatisierte Feedback- und Bewertungsanfragen helfen, die Verkäuferbewertungen auf Amazon, eBay und Trustpilot zu verbessern
Beschränkungen:
- Speziell für den eCommerce entwickelt. Nicht geeignet für SaaS-Unternehmen, Agenturen oder Nicht-Einzelhandelsunternehmen
- Preisstaffelung nach Benutzern und Merkmalen, was bei wachsenden Teams zusätzliche Kosten verursacht
- Lernkurve für Verkäufer, die vom einfachen E-Mail-Support umsteigen
Wichtige Merkmale:
- Einheitlicher Posteingang für mehrere Kanäle (250+ Integrationen)
- KI-Ticket-Kategorisierung und Antwortvorschläge
- SLA-Countdown-Timer für den Marktplatz
- Integrierte Auftragsdaten pro Gespräch
- Leistungsanalyse in Echtzeit und Teamverfolgung
- KI-unterstützte Übersetzung für internationalen Support
Preise: Ab $39/Monat (siehe eDesk-Preisseite für aktuelle Pläne). Kostenlose Testversion verfügbar, keine Kreditkarte erforderlich.
Für Verkäufer, die neben traditionellen Marktplätzen auch Nachrichten von Plattformen wie TikTok Shop, Instagram und WhatsApp bearbeiten, ist der eDesk Omnichannel-Ansatz stellt sicher, dass keine Nachricht verloren geht. Die marktplatzspezifischen Merkmale, wie die automatische Verwaltung von eBay-Fällen und die Kategorisierung von Amazon-Nachrichten, ersparen Ihnen stundenlange manuelle Arbeit. Die Forschung zeigt, dass KI-unterstützte Agenten bearbeiten 33% mehr Tickets pro Stunde und sind gleichzeitig zufriedener als ihre nicht-unterstützten Kollegen.
2. Trello: Visuelles Projekt- und Aufgabenmanagement
Am besten geeignet für: Kleine bis mittelgroße eCommerce-Teams, die Produkteinführungen, Marketingkampagnen, Lieferantenkommunikation und Zeitpläne für die Wiederauffüllung von Lagerbeständen verwalten.
Warum es passt:
- Das Drag-and-Drop-Board-and-Card-System bietet einen klaren visuellen Überblick über alle aktiven Projekte
- Anpassbare Workflows mit Listen, Etiketten und Fälligkeitsdaten passen sich jedem eCommerce-Prozess an.
- Die Zusammenarbeit im Team mit Aufgaben, Kommentaren und Dateianhängen hält alle Beteiligten bei der Stange.
- Vorlagen für gängige eCommerce-Workflows beschleunigen die Einrichtung
- Mobile Apps ermöglichen die Verwaltung von Aufgaben von unterwegs aus
Beschränkungen:
- Keine nativen eCommerce-Plattform-Integrationen (keine direkten Amazon-, eBay- oder Shopify-Verbindungen)
- Begrenzte Berichte und Analysen im Vergleich zu vollständigen Projektmanagement-Suiten
- Die Tafeln werden durch umfangreiche Aufgabenlisten unübersichtlich. Sie eignen sich besser für die Verfolgung von Projekten als für tägliche Arbeitsabläufe.
- Der kostenlose Plan beschränkt Sie auf 10 Boards pro Arbeitsbereich
Wichtige Merkmale:
- Ziehen und Ablegen von Karten und Tafeln
- Anpassbare Arbeitsabläufe mit Listen und Etiketten
- Power-Ups für Drittanbieter-Integrationen
- Eingebaute Automatisierung (Butler)
- Dateianhänge und Checklisten
- Mobile Apps (iOS, Android)
Preisgestaltung: Kostenloser Plan verfügbar. Der Standardplan beginnt bei $5/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung). Premium-Tarif bei $10/Benutzer/Monat. Enterprise zu $17,50/Benutzer/Monat (mindestens 50 Benutzer).
Trello eignet sich hervorragend, um die Arbeit auf Projektebene aus der Vogelperspektive zu betrachten. Erstellen Sie Tafeln für saisonale Kampagnen, Zeitpläne für die Wiederauffüllung der Lagerbestände oder Zeitpläne für die Entwicklung neuer Produkte. Das visuelle Layout macht Engpässe leicht erkennbar und hilft Teams bei der Umverteilung der Arbeit.
3. Slack: Teamkommunikation in Echtzeit
Am besten geeignet für: eCommerce-Teams, die eine schnelle interne Koordinierung, Remote-Operationen und eine schnelle Eskalation zwischen Kundendienstmitarbeitern, Lagermitarbeitern und dem Management benötigen.
Warum es passt:
- Organisierte Kanäle nach Thema, Projekt oder Abteilung ersetzen verstreute E-Mail-Threads
- Tiefgreifende App-Integrationen (Shopify, Google Drive, Trello und Hunderte mehr) sorgen für vernetzte Arbeitsabläufe
- Automatisierte Benachrichtigungen bei großen Bestellungen, geringem Bestand oder negativen Bewertungen halten die Teams in Echtzeit auf dem Laufenden.
- Durchsuchbare Nachrichtenhistorie erleichtert das Auffinden früherer Entscheidungen und Zusammenhänge
- Integrierte Video- und Audioanrufe für schnelle Teambesprechungen
Beschränkungen:
- Der kostenlose Tarif speichert nur 90 Tage des Nachrichtenverlaufs. Ältere Nachrichten werden ausgeblendet, bis Sie ein Upgrade durchführen.
- Keine nativen Marktplatz-Integrationen (Amazon, eBay). Funktioniert am besten als internes Team-Tool, nicht als Kanal für den Kunden.
- Der Preis pro Benutzer summiert sich bei größeren Teams schnell.
- Das Limit von 10 App-Integrationen für den kostenlosen Tarif ist schnell ausgeschöpft
Wichtige Merkmale:
- Organisierte themenbezogene Kanäle
- Direktnachrichten und Gruppengespräche
- Umfangreiche App-Integrationen (über 1.000)
- Gemeinsame Nutzung von Dateien und gemeinschaftliche Bearbeitung
- Video-/Audioanrufe und Besprechungen
- Mobile und Desktop-Anwendungen
Preisgestaltung: Kostenloser Plan verfügbar. Der Pro-Tarif beginnt bei $7,25/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung) oder $8,75/Monat (monatliche Abrechnung). Business+ bei $12,50-$15/Benutzer/Monat. Die Preise für Enterprise Grid sind individuell.
Für eCommerce-Betriebe liegt der Wert von Slack in den Integrationen. Richten Sie automatische Benachrichtigungen ein, wenn eine große Bestellung eintrifft, der Bestand unter den Schwellenwert fällt oder eine negative Bewertung eingeht. Kundendienstteams erhalten eine schnelle interne Eskalation, ohne ihren Gesprächsfluss zu verlassen.
4. Zapier: Workflow-Automatisierung über Apps hinweg
Am besten geeignet für: Power-User, die mehrere eCommerce-Tools miteinander verbinden, Verkäufer, die die manuelle Dateneingabe zwischen Plattformen vermeiden möchten, und Unternehmen, die sich wiederholende Aufgaben automatisieren möchten, ohne Code schreiben zu müssen.
Warum es passt:
- 5.000+ App-Integrationen decken alle wichtigen eCommerce-Plattformen, Buchhaltungstools, CRMs und Inventarsysteme ab
- Vorgefertigte Automatisierungsvorlagen („Zaps“) für gängige eCommerce-Workflows sparen Zeit bei der Einrichtung
- Mehrstufige Workflows mit bedingter Logik für komplexe Prozesse
- Keine Kodierung erforderlich. Technisch nicht versierte Verkäufer und Supportmitarbeiter richten Automatisierungen selbst ein.
- Fehlerbehandlung und Benachrichtigungssysteme alarmieren Sie, wenn etwas nicht funktioniert
Beschränkungen:
- Der kostenlose Plan ist begrenzt (100 Aufgaben/Monat, nur einstufige Zaps)
- Komplexe mehrstufige Automatisierungen erfordern kostenpflichtige Pläne, die mit dem Aufgabenvolumen skalieren
- Läuft nach einem Abfrageplan (je nach Plan alle 1-15 Minuten), nicht in Echtzeit
- Kein Ersatz für native Integrationen. Zapier-Verbindungen sind manchmal weniger zuverlässig als direkte Plattform-zu-Plattform-Integrationen.
Wichtige Merkmale:
- 5.000+ App-Integrationen
- Vorgefertigte Automatisierungsvorlagen
- Mehrstufige Arbeitsabläufe mit bedingter Logik
- Geplante Automatisierungen und Stapelverarbeitung
- Datenformatierung und -umwandlung
- Fehlerbehandlung und Benachrichtigungen
Preisgestaltung: Kostenloser Plan für grundlegende Automatisierungen (100 Aufgaben/Monat). Starter-Tarif ab $19,99/Monat (750 Aufgaben). Professional ab $49/Monat. Team- und Unternehmenstarife für höhere Volumen verfügbar.
Zu den üblichen eCommerce Zaps gehören das Hinzufügen neuer Kunden zu E-Mail-Marketing-Listen, das Senden von Bestellbenachrichtigungen an Slack, das Erstellen von Trello-Karten, wenn der Bestand den Bestellpunkt erreicht, und das Synchronisieren von Kundendaten zwischen Plattformen. Automatisierung hilft, Support-Tickets zu reduzieren und verbessert die Reaktionszeiten, indem Aktionen auf der Grundlage des Kundenverhaltens oder des Bestellstatus ausgelöst werden.
5. Shopify Mobile App: Ladenverwaltung für unterwegs
Am besten geeignet für: Shopify-Händler, die Bestellungen, Bestände und Kundennachrichten von ihrem Telefon aus verwalten müssen, während sie unterwegs sind, pendeln oder nicht am Schreibtisch sitzen.
Warum es passt:
- Anzeigen und Ausführen von Aufträgen von überall aus mit vollständigen Auftragsverwaltungsfunktionen
- Echtzeit-Umsatz- und Analyseverfolgung auf Ihrem Telefon
- Produktverwaltung (hinzufügen, bearbeiten, fotografieren) direkt aus der App
- Push-Benachrichtigungen für wichtige Ereignisse im Geschäft halten Sie auf dem Laufenden
- Kamera-Integration für schnelle Produktfotografie bei Lieferantenbesuchen
Beschränkungen:
- Nur für Shopify-Händler. Kein Wert, wenn Sie ausschließlich über Amazon, eBay oder andere Plattformen verkaufen.
- Eingeschränkte Support-Funktionalität. Für Multichannel-Verkäufer werden damit Shopify-Nachrichten bearbeitet, aber nicht Amazon, eBay oder soziale Medien.
- Einige erweiterte Shop-Einstellungen erfordern immer noch den Desktop-Administrator
- Keine Merkmale für die Zusammenarbeit im Team
Wichtige Merkmale:
- Ansicht und Ausführung von Bestellungen
- Umsatzanalysen in Echtzeit
- Antworten auf Kundennachrichten
- Produkt hinzufügen/bearbeiten mit Kamera-Integration
- Inventarverwaltung
- Bearbeitung von Erstattungen und Stornierungen
- Push-Benachrichtigungen für Geschäftsereignisse
Preise: Kostenlos für alle Shopify-Händler (in Ihrem Shopify-Abonnement enthalten).
Die Shopify Mobile App glänzt in Spitzenverkaufszeiten oder bei unerwarteten Problemen. Erledigen Sie zeitkritische Bestellungen von Ihrem Schreibtisch aus, passen Sie den Bestand nach einem Besuch bei Lieferanten an oder beantworten Sie dringende Kundenfragen von unterwegs. Für reine Shopify-Verkäufer ist sie unverzichtbar. Für Multichannel-Verkäufer ergänzt es ein zentrales Support-Tool wie eDesk.
Vergleichstabelle
| App | Primärer Anwendungsfall | Wichtigste Stärke | Einstiegspreis | Am besten für |
| eDesk | Kundenbetreuung | Multichannel-Posteingang mit mehr als 250 Marktplatz-Integrationen und SLA-Tracking | $39/Monat | Amazon, eBay, Shopify und Multichannel-Verkäufer |
| Trello | Projektverwaltung | Visuelles Board- und Karten-Workflow-Management | Kostenlos (kostenpflichtig ab $5/Nutzer/Monat) | Kleine Teams, die Markteinführungen, Kampagnen und die Koordination von Lieferanten verwalten |
| Slack | Kommunikation im Team | Echtzeit-Messaging mit über 1.000 App-Integrationen | Kostenlos (kostenpflichtig ab $7,25/Nutzer/Monat) | Remote-Teams, die eine schnelle interne Koordination und Eskalation benötigen |
| Zapier | Automatisierung von Arbeitsabläufen | Mehr als 5.000 App-Verbindungen, No-Code Automation Builder | Kostenlos (kostenpflichtig ab $19.99/mo) | Power-User, die eCommerce-, Buchhaltungs-, CRM- und Inventarisierungstools verbinden |
| Shopify Mobile App | Laden-Management | Auftragsabwicklung von unterwegs und Echtzeit-Analysen | Kostenlos (mit Shopify) | Shopify-Händler, die ihre Geschäfte von unterwegs aus verwalten |
Wie Sie die richtige Produktivitäts-App auswählen
Was kostet Sie täglich am meisten Zeit?
Verfolgen Sie eine Woche lang, wohin Ihre Zeit geht. Wenn Sie Stunden damit verbringen, zwischen Plattformen zu wechseln, um Kundennachrichten zu überprüfen, beginnen Sie mit einem zentralen Support-Tool. Wenn Sie Zeit mit sich wiederholenden manuellen Aufgaben wie der Dateneingabe verlieren, beginnen Sie mit der Automatisierung. Ihr größter Zeitfresser bestimmt Ihre erste Investition. Unternehmen, die auf Kunden-E-Mails innerhalb einer Stunde antworten, sind 7-mal wahrscheinlicher, dass ein einen Lead in einen Kunden zu verwandeln. Schnellere Support-Tools machen sich also schnell bezahlt.
Wie groß ist Ihr Team?
Solobetreiber sollten der Automatisierung Priorität einräumen Automatisierung und unterstützen die Effizienz. Größere Teams profitieren mehr von Kommunikationsplattformen wie Slack und Projektmanagement-Tools wie Trello.
Wie viele Vertriebskanäle nutzen Sie?
Multichannel-Verkäufer stehen vor einer einzigartigen Komplexität. Wenn Sie über Amazon, eBay, Shopify und soziale Plattformen verkaufen, sind Tools mit nativen Integrationen für diese Kanäle unerlässlich. A zentraler Helpdesk spart die meiste Zeit für Verkäufer auf drei oder mehr Kanälen.
Sind Ihre Tools miteinander verbunden?
Das beste Produktivitätspaket besteht aus Tools, die sich reibungslos integrieren lassen. Prüfen Sie, ob Ihre Apps mit Ihrer eCommerce-Plattform, Ihrer Buchhaltungssoftware und Ihrem Inventarsystem verbunden sind. Zapier überbrückt Lücken, aber native Integrationen sind immer zuverlässiger.
Fangen Sie klein an.
Implementieren Sie nicht fünf neue Tools auf einmal. Beginnen Sie mit Ihrem größten Schmerzpunkt. Beherrschen Sie ein Tool, bevor Sie das nächste hinzufügen. Die meisten Anwendungen bieten kostenlose Testversionen oder -pläne an, so dass Sie testen können, bevor Sie sich festlegen.
Bekommen Sie Ihren eCommerce Workflow unter Kontrolle
Die richtigen Produktivitäts-Apps sparen Zeit, reduzieren Fehler und ermöglichen es Ihnen, mehr Kunden und Aufträge zu bearbeiten, ohne zusätzliches Personal einzustellen. Für die meisten Multichannel-E-Commerce-Unternehmen stellt der Kundensupport die größte tägliche Zeitverpflichtung und das höchste Risiko für verpasste Termine dar. Kunden, die innerhalb von nur einer Stunde eine Antwort erhalten, zeigen 71% Beibehaltung gegenüber 48% bei 24-Stunden-Antwortenmacht Geschwindigkeit zu einem direkten Umsatzfaktor.
Wenn der Kundensupport Ihr Engpass ist, starten Sie einen kostenlosen Test mit eDesk um zu sehen, wie ein zentraler Posteingang mit KI-gestützter Automatisierung Nachrichten über alle Ihre Vertriebskanäle hinweg bearbeitet. Oder Buchen Sie eine Demo um zu sehen, wie es sich mit Ihren spezifischen Plattformen und Arbeitsabläufen verbindet.
FAQs
Was ist die beste Produktivitäts-App für Solo-E-Commerce-Verkäufer?
Das hängt davon ab, wo Ihr größtes Problem liegt. Wenn Sie die meiste Zeit mit der Verwaltung von Kundennachrichten über verschiedene Plattformen hinweg verbringen, können Sie mit einem zentralisierten Support-Tool wie eDesk am schnellsten Zeit sparen. Kombinieren Sie es mit Zapier für die Automatisierung und der Shopify Mobile App (falls zutreffend) für die Verwaltung von unterwegs.
Verringern Produktivitätstools die Arbeitsbelastung im Kundenservice?
Ja. KI-gestützte Helpdesk-Tools automatisieren die Kategorisierung von Tickets und liefern Antwortvorschläge, was die Antwortzeiten verkürzt. Automatische Antworten auf häufig gestellte Fragen, Wissensdatenbank-Integrationen und intelligentes Routing bearbeiten Routinemeldungen ohne manuelle Eingaben. Viele Verkäufer berichten, dass sie die Support-Zeit um 40-60% nach der Implementierung einer speziellen Helpdesk-Software.
Wie lassen sich diese Apps mit Shopify verbinden?
Die meisten der hier aufgeführten Apps bieten direkte Shopify-Integrationen. eDesk verbindet sich nativ mit Shopify und importiert Bestellungen, Kundendaten und Nachrichten automatisch. Slack und Trello haben offizielle Shopify-Integrationen im Shopify App Store. Zapier verbindet Shopify mit jeder App, für die es keine native Verbindung gibt.
Gibt es kostenlose Tools, die für den eCommerce geeignet sind?
Ja. Die kostenlose Version von Trello eignet sich für einfaches Projektmanagement. Die kostenlose Version von Slack eignet sich für kleine Teams (mit einem Limit von 90 Tagen für den Nachrichtenverlauf). Der kostenlose Tarif von Zapier umfasst grundlegende Automatisierungen in einem Schritt. Die Shopify Mobile App ist für alle Shopify-Händler kostenlos. Wenn Sie skalieren, werden die kostenlosen Tarife in der Regel für Kernfunktionen wie den Kundensupport zu einer Einschränkung.
Welche Produktivitäts-App spart die meiste Zeit für Amazon-Verkäufer?
Speziell für Amazon-Verkäufer gibt es einen speziellen eCommerce-Helpdesk, der die strengen Anforderungen der Plattform an die Reaktionszeit direkt berücksichtigt. eDesk kategorisiert die Nachrichten von Käufern und Verkäufern automatisch nach Typ und verfolgt die SLA-Fristen, so dass Sie nie die 24-Stunden-Reaktionszeitfenster das sich auf die Verkäuferbewertungen auswirkt.
Brauche ich alle fünf Anwendungen?
Nein. Beginnen Sie mit der Lösung, die Ihr größtes Problem löst. Für die meisten wachsenden eCommerce-Unternehmen bedeutet das zunächst Kundensupport oder Automatisierung. Fügen Sie ergänzende Tools hinzu, wenn Ihr Geschäft reift. Der Einsatz von zwei oder drei gut integrierten Tools ist besser als fünf schlecht konfigurierte Tools.
Wie helfen diese Apps bei der Bestandsverwaltung?
Die hier aufgelisteten Apps konzentrieren sich eher auf Kommunikation, Projektmanagement und Automatisierung als auf die Bestandsverfolgung. Zapier verbindet Ihr spezielles Inventarsystem (wie Veeqo oder Linnworks) mit den anderen Tools. So können Sie z.B. einen Zap einrichten, der eine Slack-Benachrichtigung versendet, wenn der Bestand unter die Nachbestellgrenze fällt, oder eine Trello-Karte für Ihr Einkaufsteam erstellen.
Was ist mit Tools wie Notion, Asana oder Monday.com?
Dies sind starke Allzweck-Produktivitäts-Tools. Wir haben uns bei dieser Liste auf die Apps mit der stärksten eCommerce-Relevanz und Marktplatzintegration konzentriert. Notion und Asana eignen sich gut für das Projektmanagement, verfügen aber nicht über native Verbindungen zu Amazon, eBay oder Shopify. Wenn Ihr Bedarf eher in Richtung allgemeines Projektmanagement als in Richtung eCommerce-spezifische Workflows geht, sind diese Tools neben Trello eine Überlegung wert.