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Reicht es für den modernen eCommerce aus, mehrere Kontaktmöglichkeiten zu haben? Nein, eine Multi-Channel-Präsenz ist überholt; echte Rentabilität im Jahr 2026 erfordert eine Omnichannel-Support-Strategie. Der
Nutzen Sie derzeit ReplyCo, sind aber der Meinung, dass Ihr Unternehmen bereit für eine funktionsreichere, globale oder KI-gesteuerte Lösung ist, um Ihr wachsendes Multi-Channel-Supportvolumen zu
Wenn Sie ein eCommerce-Geschäft über Amazon, Etsy, Walmart und eBay betreiben, müssen Sie sich mit Nachrichten von überall her befassen. Ihren Kunden ist es egal,
In der wettbewerbsintensiven Welt des Online-Handels sehnen sich die Kunden nach sofortiger Befriedigung. Wenn ein Kunde vor dem Kauf eine Frage zur Größe, zum Bestand
Ertrinkt Ihr Support-Team in einem Meer von Browser-Tabs und loggt sich ständig bei Amazon, Shopify und den sozialen Medien ein, nur um eine Bestellnummer zu
Ihr Kunde kauft am Montag auf Amazon, hinterlässt am Mittwoch eine Frage auf Instagram und meldet sich am Freitag über Ihre Website. Sie erwarten, dass
Wenn Sie gleichzeitig auf Amazon, eBay, Shopify und TikTok Shop verkaufen, wird der Kundensupport zu einem Albtraum. Es gehen Nachrichten von verschiedenen Plattformen ein. Sie
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Februar 2025 Update – eDesk ist führend beim TikTok Shop Kundensupport Es gibt ein Update für unser TikTok Shop-Angebot, und das ist eine gute Nachricht
Ein hervorragender Kundenservice auf Marktplätzen ist entscheidend für den Aufbau eines treuen Kundenstamms und die Steigerung des Umsatzes. Mit den richtigen Strategien können Sie
2023 stieg die Zahl der aktiven Verkäufer auf verschiedenen Online-Marktplätzen um 19%. Diese eCommerce-Marktplätze bieten die Möglichkeit, überall auf der Welt, in jeder Nische und
