KUNDENGESCHICHTEN Wie eDesk Sauder dabei half, eine vernetzte Kundenerfahrung zu schaffen, die zu einem CSAT-Wert von 98 % führte 66% Steigerung der Effizienz 98% Kundenzufriedenheit

eDesk hat dem Team von Cymax geholfen, seine Arbeitsabläufe zu revolutionieren, alle Nachrichten zu zentralisieren und die Berichterstattung zu vereinfachen. Die Benutzerrollen sind klar definiert, und das Kundenserviceteam arbeitet jetzt hauptsächlich mit einem Posteingang.

eDesk half Q-Parts24, den Kundensupport zu rationalisieren und die Produktivität zu steigern, damit das Unternehmen mehr verkaufen konnte. Das Help Center erleichterte die Einbindung neuer Benutzer, und als das Support-Team schnell von einem auf sieben Mitglieder anwuchs, kamen begeisterte Kritiken zurück.

eDesk hat CarParts.com geholfen, die Reaktionszeit des Kundensupports zu verkürzen, indem alle eingehenden Nachrichten von allen Online-Marktplätzen, auf denen das Unternehmen verkauft, an einer einzigen Stelle gesammelt wurden. Außerdem wurde die Teamarbeit gefördert und eine datengesteuerte Kultur geschaffen.

MyBoatStore nutzt den integrierten E-Commerce-Helpdesk von eDesk für alle eingehenden Kundenmeldungen von seiner Website, Amazon und eBay.

eDesk half Trainz.com, die dringend benötigte Transparenz bei allen Kundenanfragen zu erreichen und standardisierte Antworten auf häufige Anfragen zu liefern.

Erfahren Sie, wie eDesk Right Deals UK dabei hilft, fünfmal schneller auf Nachrichten zu reagieren als der vorherige Helpdesk und den Umsatz mit dem Live-Chat-Add-on von eDesk zu steigern.

TV Tech nutzt eDesk, um die Antwortzeiten für Kunden um Tage zu verkürzen und internationale Kunden mit automatischen Übersetzungen zu unterstützen.

Mit dem steigenden Umsatz von Hickies wuchs auch der Bedarf an einem E-Commerce-Helpdesk. Sehen Sie, wie eDesk dem Unternehmen für Schuhzubehör geholfen hat, seinen Kundensupport zu erweitern.