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Wenn Sie eine Kundensupport-Software für Ihr Unternehmen in Betracht ziehen, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass Sie auf Zendesk stoßen (und natürlich auf Zendesk-Alternativen). Und das
Das Kundenerlebnis ist entscheidend für den Erfolg eines jeden eCommerce-Unternehmens. Er bezieht sich auf den Gesamteindruck, den ein Kunde von einer Marke hat, basierend auf
Wenn Sie ein Online-Händler sind, wissen Sie, dass Kundenzufriedenheit das Wichtigste ist. Ein unzureichender Kundenservice kann erhebliche Auswirkungen auf das Endergebnis Ihres Unternehmens haben. Deshalb
Verärgerte Kunden sind etwas, mit dem alle Online-Verkäufer irgendwann einmal zu tun haben werden. Finden Sie heraus, wie Sie diese schwierige Situation umkehren und ein positives Ergebnis erzielen können.
Wenn Sie im Jahr 2023 ein E-Commerce-Unternehmen mit Kundenkontakt haben, ist es selbstverständlich, dass Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen oder über Ihr Unternehmen in den
Der Customer Lifetime Value (LTV oder CLV) ist eine wichtige Kennzahl, die den Gesamtwert misst, den ein Kunde einem Unternehmen im Laufe seines Lebens bringt.
Unabhängig davon, in welcher Branche Sie heute tätig sind, scheint ChatGPT große Auswirkungen auf Ihre Geschäftsabläufe zu haben – das gilt auch für den eCommerce.
Kommt es Ihnen manchmal so vor, als sei die Werbung für Ihren Online-Shop eher eine Hetzjagd als eine Marketinginitiative? Sie sind nicht allein. Tatsächlich glauben
Hat Ihr Unternehmen einen Wert? Es geht um Gewinn, Wachstum und Ansehen. All diese Faktoren tragen zum Wert Ihres Unternehmens bei, aber es stellen sich
Jeder Inhaber eines eCommerce-Geschäfts weiß, dass der Betrieb eines Online-Shops mit Herausforderungen verbunden ist. Es stellt sich die Frage, wie man einen exzellenten Kundenservice anbietet,
Das Anschauen von Kundendienstvideos ist eine gute Möglichkeit, Ihr Wissen zu erweitern, sich inspirieren zu lassen und Tipps zu finden, die Sie mit Ihrem Support-Team teilen können. Hier finden Sie 14 inspirierende Videos zum Thema Kundenservice, die zwischen zwei und zwanzig Minuten lang sind und Sie und Ihr Team inspirieren werden.
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