BigCommerce

Fournissez un support client transparent sur BigCommerce avec eDesk. En connectant votre boutique BigCommerce à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles de BigCommerce et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plateforme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance. Consacrez moins de temps et d'efforts à votre support client, tout en ravissant les acheteurs et en améliorant les taux de réponse.

Envoyer/recevoir des messages des clients de BigCommerce et consulter les données relatives aux commandes.

À propos de BigCommerce

BigCommerce est une plateforme de commerce électronique en nuage destinée aux entreprises établies et à celles qui se développent rapidement. Il combine des fonctionnalités d’entreprise, une architecture ouverte, un écosystème d’applications et des performances de pointe. BigCommerce permet aux entreprises de développer leurs ventes en ligne avec 80 % de coûts, de temps et de complexité en moins que les logiciels sur site. BigCommerce gère le commerce électronique B2B et B2C pour plus de 60 000 marques, plus de 2 000 entreprises de taille moyenne, 30 entreprises Fortune 1000 et des marques leaders du secteur, notamment Assurant, Ben & Jerry’s, Paul Mitchell, Skullcandy, Sony et Toyota.

BigCommerce et eDesk

Une fois que vous aurez connecté votre compte BigCommerce à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations sur les commandes en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à rester au courant des tickets.Vous pouvez connecter tous vos marchés BigCommerce afin de pouvoir hiérarchiser les tickets, disposer de toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux demandes des clients à partir d’une seule boîte aux lettres partagée.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application BigCommerce ?

La connexion de votre compte BigCommerce à eDesk vous permettra de voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte BigCommerce directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données client BigCommerce pertinentes directement sur le côté droit de chaque ticket, ce qui vous permettra de répondre à vos clients directement depuis eDesk.