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Beneficios

  • Organiza automáticamente y prioriza los tickets que expiran en BigCommerce para cumplir con los SLA y sorprender a los clientes

  • Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas y bien informadas, con todos los datos de clientes y pedidos de BigCommerce adjuntos automáticamente a cada ticket en eDesk

  • Colabora con otros agentes y terceros externos, como un servicio de cumplimiento o un proveedor, de manera centralizada en el ticket de eDesk para una resolución eficiente.

  • Aprovecha las automatizaciones integradas de IA para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas y fragmentos de mensajes para rellenar automáticamente los datos relevantes de clientes y pedidos de BigCommerce

  • Utiliza funciones de informes completas para analizar el rendimiento del soporte en BigCommerce en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general. Para obtener ayuda adicional con tu tienda, considera contactar con Soporte Técnico de BigCommerce para asegurar que tu plataforma funcione sin problemas.

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