BigCommerce

Ofrezca una asistencia al cliente perfecta en BigCommerce con eDesk. Al conectar su tienda BigCommerce a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de BigCommerce y sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte. Dedique menos tiempo y esfuerzo a la atención al cliente, al tiempo que satisface a los compradores y mejora los índices de respuesta.

Enviar/recibir mensajes de clientes de BigCommerce y ver datos de pedidos

Acerca de BigCommerce

BigCommerce es una plataforma de comercio electrónico en la nube para empresas establecidas y de rápido crecimiento. Combina la funcionalidad empresarial, una arquitectura abierta, un ecosistema de aplicaciones y un rendimiento líder en el mercado. BigCommerce permite a las empresas aumentar las ventas en línea con un 80% menos de costes, tiempo y complejidad que el software local. BigCommerce impulsa el comercio electrónico B2B y B2C de más de 60.000 marcas, más de 2.000 empresas del mercado medio, 30 empresas de la lista Fortune 1000 y marcas líderes del sector, como Assurant, Ben & Jerry’s, Paul Mitchell, Skullcandy, Sony y Toyota.

BigCommerce y eDesk

Una vez que conecte su cuenta de BigCommerce a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de los tickets.Puede conectar todos sus mercados de BigCommerce para poder priorizar los tickets, tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón compartido.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación de BigCommerce?

Si conecta su cuenta de BigCommerce a eDesk, podrá ver todos los mensajes de los compradores de esa cuenta de BigCommerce directamente en su buzón de eDesk.

También podrá ver los datos relevantes del cliente de BigCommerce directamente en la parte derecha de cada ticket para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.