À propos de Fanatics
Leader mondial dans le domaine des articles de sport sous licence, Fanatics met en place la première plateforme sportive numérique mondiale et change la façon dont les fans achètent les vêtements, les maillots, les couvre-chefs et les articles de sport de leur équipe préférée grâce à une approche innovante et technologique de la fabrication et de la distribution rapide d’articles de sport pour les fans dans l’économie d’aujourd’hui, où le mobile est roi. Les partenaires de Fanatics comprennent toutes les grandes ligues sportives professionnelles (NFL, MLB, NBA, NHL, NASCAR, MLS, PGA) et des centaines d’équipes universitaires et professionnelles, dont plusieurs des plus grands clubs de football du monde.
Comment Fanatics travaille-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous aurez connecté votre Fanatics à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Fanatics à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.
Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Fanatics ?
En connectant votre compte Fanatics à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Fanatics directement dans votre boîte aux lettres eDesk.
Vous verrez également les données clients de Fanatics directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.
Toutes vos commandes sur Fanatics seront également affichées dans votre compte eDesk.
Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel
Rapports complets sur l’équipe et la chaîne Fanatics
Réponses automatiques intégrées
Gérer les accords de niveau de service de votre place de marché Fanatics
Traduire automatiquement vos messages
Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles
