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Se tenir au courant des principales
mesures et tendances en matière de soutien sur le site .

De puissants rapports intégrés vous permettent d’analyser, de comprendre et de partager des données clés sur votre équipe d’assistance, vos clients, vos produits et vos ventes.

Il vous suffit de vous connecter à l'aide de vos identifiants eDesk pour débloquer les Apercus de l'assistance.

Ventilation des billets pour Monitor Live

Obtenez une vue d’ensemble des tickets reçus et résolus, ainsi que le pourcentage de “one and done”. Surveillez le canal qui génère le plus grand pourcentage de billets et obtenez une ventilation des 5 principaux types de requêtes et étiquettes sur l’ensemble des canaux de vente.

Apercu des commandes en temps réel

Visualisez rapidement la valeur totale de la commande, le nombre de commandes et la valeur moyenne de la commande. Vous pouvez facilement voir comment vos données de commande sont réparties entre chaque canal de vente et suivre les fluctuations par rapport au jour ou au mois précédent.

Rester à l'affût des avis et des feedbacks

Surveillez tous les commentaires et Feedbacks récents d’Amazon et d’eBay dès qu’ils arrivent dans votre compte eDesk et identifiez facilement les commentaires négatifs et neutres. Vous aurez même une visibilité totale sur le canal de vente associé, le nom du client, l’horodatage du Feedback et la notation par étoiles, à portée de main.

Intégrer l'ensemble de vos technologies sans ajouts coûteux

Essai eDesk gratuit : la meilleure façon de voir comment votre assistance peut être améliorée

Inscrivez-vous pour un essai gratuit de 14 jours et testez toutes les caractéristiques d’eDesk – y compris notre suite AI complète.

Essai de 14 jours | Pas de carte de crédit requise | Installation guidée

Vous n'êtes pas prêt à connecter un canal, mais vous souhaitez tout de même découvrir eDesk ? Essayez notre visite guidée des produits.

Notre visite guidée interactive d’un environnement de démonstration vous permet de comprendre comment tout cela fonctionne – à votre propre rythme.

eDesk interactive demo

Laissez nos spécialistes produits vous guider à travers l'eDesk et répondre à vos questions.

Ne jouez pas aux devinettes pour savoir comment améliorer votre soutien. Nos experts sont à l’écoute de vos problèmes et trouvent rapidement des solutions.

eDesk live demo

Tout ce qu'eDesk a à offrir, expliqué en seulement 3 minutes

Regardez notre courte vidéo de démonstration montrant comment eDesk peut immédiatement commencer à faire gagner du temps et de l’argent à votre entreprise grâce à un support client meilleur et plus automatisé.

Faites une visite interactive, étape par étape, du premier service d'assistance conçu exclusivement pour les vendeurs en ligne.

Essai de 14 jours | Aucune carte de crédit n’est requise.