Über Fanatics
Als weltweit führender Anbieter von lizenzierten Sportartikeln baut Fanatics die führende globale digitale Sportplattform auf und verändert die Art und Weise, wie Fans ihre Lieblingsmannschaftskleidung, Trikots, Kopfbedeckungen und Hartwaren kaufen. Dies geschieht durch einen innovativen, technologiegetriebenen Ansatz zur Herstellung und zum schnellen Vertrieb von Fanartikeln in der heutigen 24/7 Mobile-First Economy. Zu den Partnern von Fanatics gehören alle großen professionellen Sportligen (NFL, MLB, NBA, NHL, NASCAR, MLS, PGA) und Hunderte von College- und Profiteams, darunter einige der größten Fußballvereine der Welt.
Wie funktioniert Fanatics mit eDesk?
Sobald Sie Ihr Fanatics-System mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Aufträge und Auftragsinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Fanatics mit eDesk, um alle Informationen, die Sie benötigen, zur Hand zu haben und schneller auf Kundenanfragen von einem gemeinsamen Postfach aus zu reagieren. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.
Was sind die Vorteile der Fanatics-App?
Wenn Sie Ihr Fanatics-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Fanatics-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.
Sie sehen außerdem die relevanten Fanatics-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk heraus antworten können.
Alle Ihre Bestellungen bei Fanatics werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:
Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit
Vollständige Team- und Fanatics-Kanalberichte
Eingebaute automatische Antworten
Verwalten Sie die SLAs Ihres Fanatics-Marktplatzes
Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten
Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen
