Le helpdesk ultime pour les marchands Wish
Répondez plus rapidement aux demandes de vos clients en regroupant vos messages Wish avec les informations de commande et d'expédition, le tout au même endroit.
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Plus de 2 000 vendeurs Wish utilisent eDesk chaque jour
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Utiliser les données Wish pour dépasser les attentes des clients
Afficher tous vos messages Wish et autres informations des canaux eCommerce et sociaux en un seul endroit, afin que vos agents de support client puissent prioriser les tickets, et disposer de toutes les informations nécessaires pour répondre plus rapidement aux demandes des clients.
Tout en un
Avec tous vos messages clients Wish et informations de commande en un seul endroit, votre équipe de support peut facilement prioriser les tickets et répondre plus rapidement aux demandes des clients depuis une boîte mail partagée.
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Efficacité accrue grâce à l'intelligence artificielle
Répondez aux clients en quelques secondes, même pendant les périodes de forte activité ou en dehors des horaires. Nos modèles entièrement personnalisables, les réponses automatiques et les réponses en un clic utilisent l'IA pour pré-remplir les messages, permettant à vos agents de support de respecter facilement les SLA et de se conformer aux politiques de Wish.
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Marchés mondiaux, en langue locale
Notre fonctionnalité auto-traduction aide les vendeurs internationaux à soutenir les marchés en langue étrangère avec des traductions professionnelles générées automatiquement pour les messages de support entrants et sortants.
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Collaboration d'équipe comme jamais auparavant
Avec les fonctionnalités de auto-affectation, note interne et @mention, les équipes de support client peuvent facilement travailler ensemble pour résoudre les tickets Wish de manière plus efficace et efficiente.
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Un support fluide sur plus de 250 canaux de vente – où que vous vendiez, nous vous connectons !
eDesk se connecte nativement à plus de 250 applications leaders
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Découvrir plus
WhatsApp
Améliorez votre support client avec des intégrations natives à votre boutique en ligne, marketplaces et réseaux sociaux. eDesk a été conçu dès le départ pour soutenir les vendeurs eCommerce, peu importe où ils vendent.
- Réseaux sociaux
WooCommerce
Tout gérer depuis un seul outil d'assistance, sur plusieurs canaux de support. Voilà ce qu'est eDesk au cœur de sa mission.
- Magasin en ligne
Magento
L'outil ultime pour le support client destiné aux entrepreneurs Magento & Adobe Commerce
- Automatisation & Gestion