Stade
Offrez un service client fluide sur Stadium avec eDesk. En connectant votre compte Stadium à eDesk, vous pouvez centraliser les messages, les commandes et les informations essentielles provenant de Stadium et de vos autres canaux de vente et de communication, le tout sur une plateforme unique, simplifiant ainsi le travail de votre équipe de support.
À propos de Stadium
Stadium est une entreprise suédoise qui vend des équipements sportifs et de la mode sportive aux meilleurs prix. Stadium est une marque bien connue en Suède, notamment grâce aux Camps de Sport Stadium, qui existent depuis 1995 et qui sont les plus grands camps sportifs pour enfants et jeunes en Suède.
Comment Stadium fonctionne-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous connectez votre compte Stadium à eDesk, toutes vos messages, commandes et informations relatives aux commandes s'afficheront en un seul endroit pour aider votre équipe de support à suivre efficacement les demandes. Connectez Stadium à eDesk pour disposer de toutes les informations dont vous avez besoin immédiatement et répondre plus rapidement aux questions de vos clients depuis une boîte mail partagée. Vous pourrez également choisir si vous souhaitez répondre à l’opérateur, au client ou aux deux.
Quels sont les avantages d'utiliser l'application Stadium ?
En connectant votre compte Stadium à eDesk, vous pourrez voir tous les messages de vos acheteurs provenant de ce compte Stadium directement dans votre boîte de réception eDesk.
Vous verrez également les données clients pertinentes de Stadium directement sur le côté droit de chaque ticket, pour pouvoir répondre directement à vos clients depuis eDesk.
Toutes vos commandes sur Stadium seront également affichées dans votre compte eDesk.
Vous pouvez également profiter de toutes les fonctionnalités exceptionnelles qu’offre eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Insights dynamiques en temps réel
Rapports complets sur l'équipe et le canal Stadium
Réponses automatiques intégrées
Gérez les SLA de votre marketplace Stadium
Traduction automatique de vos messages
Répondez plus rapidement avec des extraits de réponse et des modèles
Avantages
- Utilisez la boîte de réception intelligente d’eDesk pour gérer efficacement les SLA de Stadium. Centralisez et priorisez automatiquement les tickets expirés provenant de Stadium et d’autres canaux de vente sur eDesk pour répondre aux attentes des clients.
- Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour offrir des réponses rapides et éclairées, avec toutes les données client et commande automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
- Résolvez rapidement les problèmes des clients grâce à la création automatique de tickets lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous bénéficierez d’une flexibilité pour communiquer soit avec le client, soit avec Stadium de manière centralisée, lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
- Exploitez les automatisations intégrées à l’IA pour générer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de message et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes des commandes client provenant de Stadium.
- Utilisez des fonctionnalités de rapport complètes pour analyser la performance du support pour Stadium par rapport aux autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale.
- Traduisez automatiquement les messages pour un public mondial, étendant votre portée et brisant les barrières linguistiques sur le marché Stadium.
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