Stockd

Assurez une assistance clientèle sans faille sur Stockd grâce à eDesk. En connectant votre compte Stockd à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles provenant de Stockd et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plateforme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.

Envoyer/recevoir des messages à/de vos clients Stockd.

À propos de Stockd

Stockd est une place de marché en ligne qui met en relation les prestataires de soins de santé et les entreprises avec les fournisseurs et les produits adéquats.

Comment Stockd fonctionne-t-il avec eDesk ?

Une fois que vous avez connecté votre Stockd à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Stockd à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Stockd ?

En connectant votre compte Stockd à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Stockd directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données du client Stockd directement sur le côté droit de chaque ticket, ce qui vous permettra de répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.

Toutes vos commandes sur Stockd seront également affichées dans votre compte eDesk.

Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :

Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel

Rapport complet à l’équipe et au canal Stockd

Réponses automatiques intégrées

Gérer les accords de niveau de service de la place de marché Stockd

Traduire automatiquement vos messages

Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles

Avantages

  • Utilisez la boîte intelligente d’eDesks pour gérer efficacement les SLA de Stockd. Centraliser et prioriser automatiquement les tickets expirés de Stockd et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
  • Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce à toutes les données relatives aux clients et aux commandes qui sont automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
  • Résolvez les problèmes des clients en un clin d’œil grâce à la création automatique d’un ticket lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous aurez la possibilité d’envoyer des messages au client ou à Stockd de manière centralisée, lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
  • Exploitez les automatisations d’IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des snippets pour alimenter automatiquement les données de commande pertinentes des clients à partir de Stockd.
  • Utilisez des caractéristiques de reporting complètes pour analyser les performances de support de Stockd par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur des données et améliorer l’efficacité globale.
  • Traduisez automatiquement vos messages à l’intention d’un public international, élargissant ainsi votre champ d’action et brisant les barrières linguistiques sur la place de marché Stockd.

Rationalisez l'assistance à la clientèle de Stockd grâce à la centralisation des communications avec les clients et les opérateurs dans eDesk.

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