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Informazioni su Stockd

Stockd è un marketplace online che mette in connessione operatori sanitari e aziende con i fornitori e i prodotti giusti.

Come funziona Stockd con eDesk?

Una volta collegato il tuo account Stockd a eDesk, tutte le tue conversazioni, ordini e informazioni sugli ordini verranno visualizzate in un’unica piattaforma, aiutando il team di supporto a gestire meglio le richieste. Collegando Stockd a eDesk, avrai tutte le informazioni a portata di mano e potrai rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da una casella di posta condivisa. Avrai anche la possibilità di scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.

Quali sono i vantaggi di usare l’app Stockd?

Collegando il tuo account Stockd a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti provenienti da quell’account direttamente nella tua casella di posta eDesk.

Inoltre, sulla destra di ogni ticket vedrai i dati relativi al cliente Stockd, così potrai rispondere direttamente ai tuoi clienti da eDesk.

Tutti i tuoi ordini su Stockd verranno visualizzati anche all’interno del tuo account eDesk.

Potrai anche usufruire di tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app Insights dinamici in tempo reale

Reporting completo per il team e il canale Stockd

Risposte automatiche integrate

Gestione degli SLA del marketplace Stockd

Traduzione automatica dei messaggi

Rispondi più velocemente con snippet e modelli

Vantaggi

  • Utilizza la smart inbox di eDesk per gestire in modo efficace gli SLA di Stockd. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Stockd e dagli altri canali di vendita in eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti

  • Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e ben informate, con tutti i dati di cliente e ordine automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk

  • Risolve le problematiche dei clienti in un attimo grazie alla creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Potrai inviare messaggi direttamente al cliente o a Stockd in modo centralizzato, quando è necessaria l'intervento di un operatore

  • Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti automatici che riempiono i dati relativi all'ordine del cliente provenienti da Stockd

  • Utilizza funzioni di reporting complete per analizzare le performance del supporto di Stockd rispetto agli altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva

  • Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche sul marketplace di Stockd

Scopri di più