Souhaitez-vous

Bénéfices

• Priorisez automatiquement les tickets expirants de Wish dans la boîte de réception intelligente d’eDesk pour gérer efficacement les SLA de Wish et répondre aux attentes des clients

• Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour offrir des réponses rapides et pertinentes, avec toutes les données client et commande automatiquement attachées à chaque ticket eDesk

• Collaborez avec d’autres agents et des tiers externes tels qu’un service de livraison ou un fournisseur, directement dans le ticket eDesk pour une résolution efficace

• Utilisez les automatisations AI intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de message et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes des commandes clients sur Wish

• Exploitez les fonctionnalités de reporting avancées pour analyser la performance du support sur Wish par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale

• Traduisez automatiquement les messages pour une audience mondiale, étendant votre portée et brisant les barrières linguistiques sur la marketplace Wish