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Desiderio
Offri un supporto clienti senza interruzioni su Wish con eDesk. Collegando il tuo account Wish a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali da Wish insieme ai dati provenienti dagli altri tuoi canali di vendita e comunicazione in un’unica piattaforma centrale, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di supporto.
Vantaggi
Prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Wish nella Smart Inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Wish e soddisfare le aspettative dei clienti
Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per risposte rapide e precise, con tutti i dati sui clienti e sugli ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk
Collabora con altri agenti e terze parti esterne come servizi di fulfillment o fornitori, direttamente nel ticket di eDesk, per una risoluzione più efficiente
Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e snippet per compilare automaticamente i dati pertinenti dell'ordine del cliente da Wish
Utilizza le funzionalità di reporting complete per analizzare le performance di supporto di Wish rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva
Auto-traduci i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche nel marketplace di Wish
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Scopri di più
Back Market
Ottimizza il supporto clienti di Back Market con comunicazioni centralizzate in eDesk.
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Connetti Reverb a eDesk per centralizzare i messaggi dei clienti, gli ordini e i dati in un'unica piattaforma. Ottimizza l'assistenza e rispondi più rapidamente ai clienti.
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