Deseo

Beneficios

• Prioriza automáticamente los tickets que expiran de Wish en la Bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera eficaz los acuerdos de nivel de servicio (SLA) de Wish y cumplir con las expectativas de los clientes.

• Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.

• Colabora con otros agentes y terceros externos, como un servicio de cumplimiento o un proveedor, de forma centralizada en el ticket de eDesk para una resolución eficiente.

• Aprovecha las automatizaciones integradas de IA para crear respuestas rápidas y personalizadas, usando plantillas y fragmentos de mensajes que rellenan automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente en Wish.

• Utiliza funciones de informes completas para analizar el rendimiento del soporte en Wish en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.

• Auto traducir mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y superando las barreras idiomáticas en el mercado de Wish.