Yahoo

En connectant votre compte Yahoo à eDesk, vous aurez accès à tous vos emails ainsi qu'aux messages provenant d'autres canaux de vente et de communication afin d'aider votre équipe d'assistance à rester au courant des tickets et à y répondre directement à partir d'eDesk. Vous pouvez connecter tous vos comptes de messagerie Yahoo afin de classer les tickets par ordre de priorité, d'avoir toutes les informations nécessaires à portée de main et de répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d'une seule boîte aux lettres partagée. Tous les courriels continueront d'être envoyés à votre compte Yahoo.

Transférer automatiquement les e-mails de Yahoo Mail vers eDesk.

À propos de Yahoo
Yahoo ! Mail est un service de messagerie électronique lancé par la société américaine Yahoo, Inc. Que vous ayez besoin d’une boîte aux lettres sans encombrement, d’une personnalisation accrue, de différentes vues pour les informations de voyage et les pièces jointes, ou même de plus de stockage, Yahoo a tout ce qu’il vous faut.

Yahoo et eDesk
Une fois que vous aurez connecté votre compte Yahoo à eDesk, celui-ci affichera tous vos courriels en un seul endroit afin d’aider votre équipe d’assistance à rester au courant des tickets.

Vous pouvez connecter tous vos comptes de messagerie Yahoo afin de hiérarchiser les tickets, de disposer de toutes les informations nécessaires et de répondre plus rapidement aux demandes des clients à partir d’une seule boîte aux lettres partagée.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Yahoo ?
La connexion de votre compte Yahoo à eDesk vous permettra de voir tous vos emails de ce compte Yahoo directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous pourrez également répondre à vos e-mails directement depuis eDesk.

Avantages

Gagnez du temps et de l’énergie en centralisant tous les e-mails dans la boîte intelligente et unifiée d’eDesks.
Prioriser et assigner les tickets Yahoo aux agents en fonction du type de requête, du temps de réponse et plus encore pour s’assurer que les attentes des clients sont satisfaites.
Améliorez la collaboration au sein de l’équipe grâce aux caractéristiques de notes internes et de @mention dans eDesk pour aider les collègues distants à travailler collectivement à la résolution des questions.