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Yahoo
En connectant votre compte Yahoo à eDesk, vous aurez accès à tous vos e-mails ainsi qu'aux messages provenant d'autres canaux de vente et de communication, ce qui aidera votre équipe de support à suivre les tickets et à répondre directement depuis eDesk. Vous pouvez connecter tous vos comptes Yahoo afin de hiérarchiser les tickets, avoir toutes les informations dont vous avez besoin à portée de main et répondre plus rapidement aux demandes des clients depuis une boîte mail partagée. Tous les e-mails continueront à être livrés dans votre compte Yahoo.
Avantages
Gagnez du temps et des efforts en centralisant tous les emails dans la boîte de réception intelligente unifiée d’eDesk
Priorisez et assignez les tickets Yahoo aux agents en fonction du type de requête, du délai de réponse, et plus encore, afin de satisfaire les attentes des clients.
Améliorez la collaboration en équipe avec les notes internes et la fonction @mention dans eDesk pour aider les collègues à distance à travailler ensemble pour résoudre les requêtes.
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Optimisez le support client de Back Market avec une communication centralisée dans eDesk.
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