Yahoo
Collegando il tuo account Yahoo a eDesk, avrai accesso a tutte le tue email insieme ai messaggi provenienti da altri canali di vendita e comunicazione, per aiutare il tuo team di supporto a gestire al meglio i ticket e rispondere direttamente da eDesk. Puoi collegare tutti i tuoi account Yahoo, così da poter dare priorità ai ticket, avere tutte le informazioni di cui hai bisogno a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Tutte le email continueranno a essere consegnate al tuo account Yahoo.
Vantaggi
- Risparmia tempo e sforzi centralizzando tutte le email nella smart inbox unificata di eDesk
- Prioritizza e assegna i ticket Yahoo agli agenti in base al tipo di richiesta, ai tempi di risposta e altro ancora per garantire che le aspettative dei clienti siano soddisfatte
- Migliora la collaborazione del team con le note interne e le funzioni @mention in eDesk, per aiutare i colleghi remoti a lavorare insieme per risolvere le richieste
