Dans toute activité, il est essentiel d’obtenir un bon retour sur investissement. Il en va de même pour la vente sur eBay. Lorsqu’il s’agit d’améliorer votre retour sur investissement sur eBay, il y a deux façons principales de procéder. La première consiste à réduire vos coûts et la seconde à trouver des moyens d’augmenter vos revenus. Dans cet article, nous allons examiner cinq domaines dans lesquels vous pouvez y parvenir et améliorer le retour sur investissement de votre activité sur eBay.
#1 Source Smarter
Lorsqu’il s’agit de s’approvisionner en produits, la frontière est ténue entre l’obtention d’un bon prix unitaire et l’approvisionnement en produits de qualité. Les vendeurs commettent souvent l’erreur de s’approvisionner auprès du fournisseur le moins cher, pensant ainsi obtenir le meilleur retour sur investissement pour eBay. Mais en réalité, les produits les moins chers peuvent parfois vous coûter plus cher. Ils peuvent présenter des problèmes de qualité et le stock qui arrive n’est peut-être même pas celui que vous avez commandé.
Le premier conseil pour trouver des produits qui vous donneront un bon retour sur investissement sur eBay est donc d’aller les voir. Ne vous contentez pas de rechercher des produits en ligne. Allez en Chine, visitez les salons professionnels et mettez la main à la pâte. Ensuite, si vous avez le temps, rendez-vous dans les usines pour voir comment elles fonctionnent. Cela vous aidera à prendre une décision bien plus éclairée sur le choix de votre fournisseur. Cela devrait également réduire le risque d’acheter des produits coûteux et de mauvaise qualité.
Deuxièmement, cela vous permet d’établir un lien avec votre fournisseur. Si vous montrez que vous êtes professionnel et prêt à prendre le temps de vous rencontrer, il sera plus enclin à négocier avec vous. Cela signifie que vous pourriez être en mesure d’abaisser leurs MOQ ou même d’obtenir une meilleure remise pour les produits en vrac. Vous pourrez ainsi réduire votre coût unitaire, ce qui vous permettra de dégager de meilleures marges et, espérons-le, d’obtenir un meilleur retour sur investissement.
#2 Réduisez vos coûts
Lorsque vous essayez d’augmenter votre retour sur investissement sur eBay, il ne s’agit pas seulement d’augmenter vos revenus. En fait, vous pouvez augmenter votre retour sur investissement en réduisant vos coûts. Cela peut même s’avérer la solution la plus simple, en particulier si vous constatez qu’un domaine absorbe inutilement vos bénéfices.
Vous pouvez également vous pencher sur de nombreux domaines. Vous pouvez vous pencher sur le traitement des commandes et déterminer si votre méthode est la plus rentable. Par exemple, si vous utilisez FBA pour honorer vos commandes sur eBay, vous pouvez déterminer s’il est moins coûteux d’utiliser une logistique tierce (3PL).
Si vous faites appel à un prestataire de services logistiques, la situation peut être confuse. Il y a beaucoup de coûts individuels à prendre en compte et les 3PL ont tous des méthodes de tarification différentes – par palette, par mètre carré ou par nombre d’unités. Dans la mesure du possible, essayez d’estimer la méthode de tarification qui sera la moins chère et trouvez un 3PL qui fonctionne de cette manière.
Mais cela ne doit pas se faire au détriment d’un service fiable. Une petite économie et un service professionnel valent bien mieux qu’une grosse économie et une avalanche de plaintes pour retard de livraison !
Un autre aspect à surveiller est votre taux de retour. Il peut être très coûteux d’avoir à payer les frais de retour ou de devoir donner des produits gratuitement en raison de problèmes de qualité. Un bon conseil sur ces points est de vous assurer que votre liste est exacte et explique clairement ce que les acheteurs reçoivent – pas de surprise ni de motif de litige. Comme nous l’avons vu au premier point, un bon approvisionnement devrait également vous permettre de limiter les pertes et les frais de retour.
Un dernier coût, particulièrement important pour les vendeurs eBay, est celui des frais PayPal. Certains vendeurs ne savent pas que PayPal propose des tarifs marchands, pour lesquels vous devez faire une demande. Ces tarifs sont basés sur le montant de vos ventes et offrent une réduction des frais par transaction. Pour les gros vendeurs, cette réduction peut aller jusqu’à la moitié des frais de transaction, ce qui représente une économie importante.
#3 Optimisez vos annonces
Lorsque vous créez votre annonce sur eBay, le plus important est que les clients puissent la trouver. Il ne sert à rien d’avoir un excellent produit s’il n’apparaît pas pour tous les termes pertinents. Si votre fiche est bien classée sur le plan organique, votre retour sur investissement devrait s’améliorer. Vous devriez avoir plus de clients qui consultent vos produits et, s’ils se convertissent bien, plus de ventes.
Comment y parvenir ? La première étape consiste à utiliser un outil de mots-clés eBay et à générer une liste de termes pertinents. Vous pouvez ensuite la réduire aux quatre ou cinq termes les plus importants, que vous devez ajouter au titre de votre annonce et à la description de votre produit. Veillez ensuite à remplir avec précision les champs relatifs aux caractéristiques de l’article. Ainsi, lorsqu’un acheteur filtrera les résultats de la recherche, votre produit apparaîtra toujours. Ebay propose une liste de conseils iciqui explique en détail comment optimiser une annonce pour qu’elle corresponde le mieux possible à la demande.
Votre annonce doit être accompagnée de trois ou quatre images de haute qualité. Bien qu’elles n’aient pas d’impact sur votre classement dans les moteurs de recherche, elles rendront votre annonce plus attrayante pour les acheteurs.
Lorsque vous avez fini d’optimiser votre annonce, vous devez l’exploiter pendant au moins deux semaines, puis comparer ses performances. Vous pouvez le faire dans la section « eBaying Analytics » de votre compte vendeur eBay. Idéalement, vous devez continuer à améliorer votre annonce jusqu’à ce qu’elle soit bien classée sur le plan organique et qu’elle ait un taux de conversion élevé.
#4 Vendre à l’étranger pour un meilleur retour sur investissement sur eBay
Une fois vos produits listés, il est logique de les présenter au plus grand nombre possible de clients eBay. C’est pourquoi il est intéressant d’envisager le Global Shipping Program. C’est un moyen simple de tester les eaux internationales et de voir s’il y a une demande pour votre produit.
La procédure est très simple. Vous devez d’abord vous inscrire au programme par l’intermédiaire de votre compte vendeur eBay. Vos annonces seront alors affichées sur les places de marché internationales d’eBay. Vous avez également la possibilité d’exclure les pays dans lesquels vous ne souhaitez pas vendre.
Cette méthode permet d’augmenter votre retour sur investissement, car vous devriez réaliser plus de ventes, donc créer plus de revenus, sans augmentation réelle des coûts. Cette méthode peut s’avérer particulièrement utile pour les stocks à rotation lente, car elle vous permet de les présenter à un nouveau public, qui pourrait y être plus réceptif.
eDesk dispose d’une fonction de traduction automatique intégrée qui permet une communication transparente avec les clients étrangers.
#5 Tirez le meilleur parti d’un bon Feedback
Lorsque les clients achètent des produits en ligne, la seule indication de votre réputation en tant que vendeur est votre Feedback. Plus vos feedbacks sont bons, plus votre offre de produits est attrayante. De la même manière, un feedback faible, surtout s’il est mauvais, est susceptible de diminuer votre Feedback sur eBay. Vous aurez investi dans un stock, mais votre mauvaise réputation découragera les acheteurs.
Il est également intéressant de considérer le rôle que joue le Feedback dans l’algorithme qui sous-tend le moteur de recherche Cassini d’eBay. S’il est vrai qu’il tient compte de la qualité des commentaires, il sera important de disposer d’un grand nombre de commentaires de qualité pour que votre produit soit bien classé dans les moteurs de recherche organiques.
Le problème avec eBay, c’est que le nombre de vendeurs qui laissent un feedback a diminué au fil du temps. Cela signifie que de nombreux vendeurs choisissent d’utiliser un logiciel qui incite les acheteurs à laisser un feedback.
eDesk va cependant plus loin. Il permet aux vendeurs de ne demander un feedback que dans certaines situations, réduisant ainsi le risque de laisser un feedback négatif. Il se peut que vous ne demandiez un feedback que pour vos produits les plus vendus, ou pour ceux qui ont reçu cinq étoiles.
De même, vous pouvez éviter les situations dans lesquelles des feedbacks négatifs sont susceptibles d’apparaître. Vous pouvez notamment dresser une liste noire des acheteurs qui ont laissé des feedbacks négatifs dans le passé.
L’essentiel sur l’augmentation du retour sur investissement d’eBay
Augmenter votre retour sur investissement sur eBay n’est pas aussi difficile qu’il n’y paraît. Comme vous pouvez le constater, il n’est pas nécessaire de modifier radicalement votre activité. Il s’agit plutôt de faire ce que vous faites déjà, mais de manière plus intelligente.
Il est très probable que vous n’ayez pas besoin de prendre toutes ces mesures pour voir votre retour sur investissement eBay augmenter. La meilleure chose à faire est de choisir une étape, de se concentrer sur les changements positifs et, lorsque vous l’avez optimisée au point d’augmenter vos revenus, de passer à une autre étape.
Parallèlement, il est utile d’évaluer vos coûts, car vous pouvez peut-être réaliser des économies cruciales qui auront un impact direct sur votre retour sur investissement.
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