En cualquier negocio, obtener un buen rendimiento de tu inversión es crucial. Vender en eBay no es diferente. Cuando se trata de mejorar tu ROI en eBay, hay dos formas principales de hacerlo. La primera es reducir tus costes y la segunda es encontrar formas de aumentar tus ingresos. En este post, veremos cinco áreas en las que puedes hacer precisamente esto y mejorar el ROI de tu negocio en eBay.
#nº 1 Fuente más inteligente
Cuando se trata de abastecer tus productos, existe una delgada línea entre conseguir un buen precio por unidad y abastecerse de productos de calidad. Un error común que cometen los vendedores es abastecerse del proveedor más barato, pensando que así obtendrán el mejor ROI para eBay. Pero, en realidad, los productos más baratos a veces pueden salirte más caros. Pueden estar plagados de problemas de calidad del producto y las existencias que llegan pueden no ser ni siquiera las que pediste.
Así que el primer consejo para buscar productos que te vayan a dar un buen ROI en eBay es ir a verlos. No te limites a buscar productos en Internet. Ve a China, visita las ferias comerciales y ponte manos a la obra con los productos. Luego, si tienes tiempo, viaja a las fábricas y mira cómo funcionan. Esto te ayudará a tomar una decisión mucho más informada sobre a quién comprar. También reducirá el riesgo de adquirir productos caros y de mala calidad.
Lo segundo que hace esto, es ayudarte a crear un vínculo con tu proveedor. Si demuestras que eres profesional y que estás dispuesto a tomarte el tiempo necesario para reunirte, estarán más receptivos a negociar contigo. Esto significa que quizá puedas rebajar sus MOQ o incluso conseguir un mejor descuento por volumen. Esto, a su vez, reduce tu coste unitario, lo que te proporciona mejores márgenes y, con suerte, un mayor rendimiento de tu inversión.
#nº 2 Reduce tus costes
Cuando intentas aumentar tu ROI en eBay, no se trata sólo de aumentar tus ingresos. De hecho, puedes aumentar tu ROI simplemente reduciendo tus costes. Incluso puede ser el camino más fácil, sobre todo si encuentras un área que se está comiendo innecesariamente tus beneficios.
También hay muchas áreas en las que puedes fijarte. Podrías examinar el cumplimiento y ver si tu método es el más rentable. Por ejemplo, si utilizas FBA para cumplir tus pedidos de eBay, podrías averiguar si es más barato utilizar un 3PL (logística de terceros).
Si utilizas un 3PL, puede ser confuso. Hay que tener en cuenta un montón de costes individuales y los 3PL tienen diferentes formas de fijar los precios: por palé, por metro cuadrado o por número de unidades. Si es posible, intenta calcular qué método de fijación de precios será el más barato, y busca un 3PL que opere de ese modo.
Pero esto no debe hacerse a expensas de encontrar un servicio fiable. Un pequeño ahorro y un servicio profesional es mucho mejor que un gran ahorro y un aluvión de quejas por retrasos en la entrega.
Otro aspecto a vigilar es tu tasa de devoluciones. Puede ser realmente costoso tener que pagar continuamente los gastos de devolución o tener que regalar productos por problemas de calidad. Un buen consejo sobre estos puntos es que te asegures de que tu anuncio es preciso y explica claramente lo que reciben los compradores, sin sorpresas ni motivos de disputa. Como hemos dicho en el punto uno, un buen aprovisionamiento también debería mantener bajos los costes de desperdicios y devoluciones.
Un último coste, y especialmente importante para los vendedores de eBay, son las tarifas de PayPal. Algunos vendedores no se dan cuenta de que PayPal ofrece tarifas de vendedor, que tienes que solicitar. Éstas se basan en la cantidad que vendas y ofrecen una tarifa reducida por transacción. Para los grandes vendedores, esto puede suponer incluso la mitad de la tarifa por transacción: un gran ahorro de costes.
#3 Optimiza tus Listados
Cuando creas tu anuncio en eBay, lo más importante es que los clientes puedan encontrarlo. De nada sirve tener un gran producto si no aparece para todos los términos relevantes. Si tu anuncio se posiciona bien orgánicamente, tu ROI debería mejorar. Deberías tener más clientes que vean tus productos y, si convierten bien, más ventas.
¿Cómo puedes conseguirlo? Bien, el primer paso es utilizar una herramienta de palabras clave de eBay y generar una lista de términos relevantes. A continuación, puedes reducirla a los cuatro o cinco términos más importantes, que debes añadir al título de tu anuncio y a la descripción del producto. A continuación, procura rellenar con precisión los campos específicos del artículo. De este modo, cuando un comprador filtre los resultados de la búsqueda, tu producto seguirá apareciendo. Ebay tiene una lista de consejos aquíen el que se detalla cómo optimizar un anuncio para la «Mejor coincidencia».
Acompaña tu anuncio con tres o cuatro imágenes de alta calidad. Aunque no influirán en tu posición en las búsquedas, harán que tus anuncios sean más atractivos para los compradores.
Cuando hayas terminado de optimizar tu anuncio, debes ponerlo en funcionamiento durante al menos dos semanas, y luego comparar su rendimiento. Puedes hacerlo en la sección «Análisis de anuncios de eBay» de tu cuenta de vendedor de eBay. Lo ideal es que sigas ajustando tu anuncio hasta que se posicione bien orgánicamente y también tenga una tasa de conversión alta.
#4 Vender en el extranjero para mejorar el ROI en eBay
Una vez que tus productos están en la lista, tiene sentido ponerlos delante del mayor número posible de clientes de eBay. Por eso merece la pena considerar el Programa de Envío Global. Es una forma sencilla de probar las aguas internacionales y ver si hay demanda para tu producto.
El proceso es muy sencillo. Primero tienes que inscribirte en el programa a través de tu cuenta de vendedor de eBay. A continuación, tus anuncios se mostrarán en los mercadillos internacionales de eBay. También tienes la opción de excluir los países a los que no quieras vender.
Este método ayuda a aumentar tu ROI porque deberías estar haciendo más ventas, creando así más ingresos, sin ningún aumento real de los costes. Podría ser especialmente bueno para las existencias de movimiento lento, ya que te permite ponerlas delante de un público nuevo, que puede ser más receptivo a ellas.
eDesk incorpora una función de traducción automática que permite una comunicación fluida con los clientes extranjeros.
#5 Aprovecha al máximo los buenos Feedback
Cuando los clientes compran productos en Internet, el único indicador de tu reputación como vendedor es tu Feedback. Cuanto mejor sea tu Feedback, más atractiva será tu oferta de productos. Del mismo modo, tener pocos comentarios, sobre todo si son malos, probablemente reducirá tu ROI en eBay. Habrás invertido en existencias, pero tu mala reputación echará para atrás a los compradores.
También es interesante considerar el papel que desempeña el Feedback en el algoritmo del motor de búsqueda Cassini de eBay. Si es cierto que tiene en cuenta la calidad de los comentarios, entonces tener una gran cantidad de buenos comentarios va a ser importante para que tu producto se posicione bien orgánicamente en las búsquedas.
Sin embargo, el problema de eBay es que la cantidad de vendedores que dejan Feedback ha disminuido con el tiempo. Esto significa que muchos vendedores optan por utilizar software, que da a los compradores un suave empujoncito para que dejen sus opiniones.
Pero eDesk va más allá. Permite a los vendedores pedir opiniones sólo en determinadas situaciones, reduciendo así la posibilidad de que se dejen opiniones negativas. Puede ser que sólo pidas opiniones sobre tus productos más vendidos, o sobre los que tienen un buen historial de opiniones de cinco estrellas.
Del mismo modo, puedes evitar situaciones en las que puedan surgir votos negativos. Esto incluye la posibilidad de incluir en una lista negra a los compradores que hayan dejado opiniones negativas en el pasado.
Lo esencial para aumentar el ROI en eBay
Aumentar tu ROI en eBay no es tan difícil como parece. Como puedes ver, no tienes que hacer cambios radicales en tu negocio. Se trata de hacer lo que ya haces, pero de forma más inteligente.
Es muy probable que no necesites dar todos estos pasos para ver aumentar tu ROI en eBay. Lo mejor es elegir un paso, centrarse en realizar cambios positivos y, cuando lo hayas optimizado hasta el punto de aumentar los ingresos, pasar a otro.
Junto a esto, merece la pena evaluar tus costes, ya que es posible que puedas hacer ahorros cruciales que tendrán un impacto directo en tu ROI.
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