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La série Master Seller : Stimuler les ventes et améliorer la réputation de la marque grâce à des stratégies d’assistance à la clientèle de qualité supérieure

Dernière mise à jour novembre 14, 2023 2 min à lire
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eDesk a été ravie d’être invitée à rejoindre Mirakl pour la session inaugurale de leur Master Seller Series. Les participants, issus de l’ensemble du secteur du commerce électronique, ont bénéficié d’Apercu d’experts sur la façon de stimuler les ventes et d’améliorer la réputation de la marque, avec une attention particulière portée aux stratégies qui leur seront bénéfiques pendant la période chargée des fêtes de fin d’année !

Après cet événement riche en action, la session a reçu des commentaires très positifs de la part des opérateurs et des vendeurs. Au cas où vous l’auriez manqué, vous pouvez accéder à l’enregistrement ci-dessous.

https://info.mirakl.com/masterclass-mirakl-and-edesk-boost-sales-and-elevate-brand-reputation-with-superior-customer-care-strategies

Qu’est-ce qui a été abordé dans le webinaire ?

Les participants à l’événement ont obtenu des aperçus pratiques pour offrir un service à la clientèle sans faille, et ont également entendu l’histoire de la réussite remarquable de Pertemba, un vendeur international de la place de marché Mirakl qui a.. :

  • Ils ont augmenté leur présence sur le marché d’un pourcentage impressionnant de 45 %.
  • Réduction de 42 % des délais de réponse en deuxième ligne.
  • Un taux de conformité remarquable de 97 % avec les accords de niveau de service 24 heures sur 24 a été atteint.

Nous sommes fiers d’annoncer que Pertema attribue son récent succès à eDesk.

Comment l’eDesk a-t-il aidé ?

  • En permettant l’automatisation et les réponses types sans sacrifier la personnalisation.
  • En activant les traductions automatiques dans les deux sens
  • En assurant un suivi diligent des accords de niveau de service sur les places de marché

Qu’est-ce que Mirakl ?

Avec plus de 350 places de marché dans le monde, Mirakl est la solution SaaS choisie par les plus grandes entreprises du monde pour gérer leurs places de marché tierces et leurs activités de dropshipping. Grâce au puissant réseau de vendeurs et de partenaires de Mirakl Connect, les opérateurs peuvent optimiser les opérations de vente en déléguant la gestion de leurs vendeurs à Mirakl avec Seller-as-a-Service.

Selon Mirakl, les meilleurs vendeurs sont plus susceptibles d’utiliser eDesk pour les aider à gérer le service client sur toutes les places de marché. Seul helpdesk à s’intégrer nativement aux places de marché Mirakl, les clients de Mirakl sont en mesure de centraliser leurs places de marché Mirakl et tous les autres canaux de communication dans une boîte intelligente. Les équipes peuvent ainsi facilement trier, visualiser et hiérarchiser les demandes afin de répondre plus rapidement et de passer moins de temps à gérer le support client.

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