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La serie Master Seller: Aumentare le vendite ed elevare la reputazione del marchio con strategie di assistenza clienti di qualità superiore

Ultimo aggiornamento Novembre 14, 2023 2 min da leggere
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eDesk è stata lieta di ricevere la richiesta di unirsi a Mirakl per la sessione inaugurale della Master Seller Series. I partecipanti provenienti da tutto il settore dell’eCommerce hanno ricevuto Approfondimenti su come incrementare le vendite e migliorare la reputazione del marchio, con particolare attenzione alle strategie che li avvantaggeranno nell’intensa stagione delle vacanze!

A seguito dell’evento, ricco di azione, la sessione ha ricevuto un feedback molto positivo sia dagli operatori che dai venditori. Se ve lo siete perso, potete accedere alla registrazione qui sotto.

https://info.mirakl.com/masterclass-mirakl-and-edesk-boost-sales-and-elevate-brand-reputation-with-superior-customer-care-strategies

Cosa è stato trattato nel webinar?

I partecipanti all’evento hanno acquisito approfondimenti per offrire un’assistenza clienti senza soluzione di continuità e hanno ascoltato la straordinaria storia di successo di Pertemba, un venditore internazionale del marketplace Mirakl:

  • Hanno ampliato la loro presenza sul mercato di un impressionante 45%.
  • Riduzione del 42% dei tempi di risposta in seconda linea.
  • Ha raggiunto un notevole 97% di conformità agli SLA di 24 ore.

Siamo orgogliosi di poter affermare che Pertema attribuisce il suo recente successo a eDesk.

Come ha aiutato eDesk?

  • Consentendo l’automazione e le risposte templatizzate senza sacrificare la personalizzazione
  • Attivando le traduzioni automatiche a 2 vie
  • Tracciando diligentemente gli SLA tra i vari marketplace

Che cos’è il Mirakl?

Con oltre 350 marketplace in tutto il mondo, Mirakl è la soluzione SaaS scelta da aziende leader in tutto il mondo per gestire i loro marketplace di terze parti e le loro attività di dropship. Inoltre, grazie alla potente rete di venditori e partner di Mirakl Connect, gli operatori possono ottimizzare le operazioni dei venditori delegando la gestione dei loro venditori a Mirakl con Seller-as-a-Service.

Secondo Mirakl, i venditori migliori sono più propensi a utilizzare eDesk per gestire il servizio clienti su tutti i mercati. Essendo l’unico helpdesk che si integra nativamente con i marketplace Mirakl, i clienti Mirakl sono in grado di centralizzare i loro marketplace Mirakl e tutti gli altri canali di comunicazione in un’unica casella di posta intelligente. In questo modo i team possono facilmente ordinare, visualizzare e dare priorità alle richieste, in modo da poter rispondere più rapidamente e dedicare meno tempo alla gestione dell’assistenza clienti.

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