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Die Meisterverkäufer-Serie: Umsatzsteigerung und Verbesserung des Markenrufs durch überlegene Strategien der Kundenbetreuung

Zuletzt aktualisiert November 14, 2023 < 1 min zu lesen
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eDesk war hocherfreut über die Einladung von Mirakl, an der Eröffnungssitzung der Master Seller Series teilzunehmen. Die Teilnehmer aus dem gesamten eCommerce-Sektor erhielten Einblicke von Experten zur Steigerung des Umsatzes und zur Verbesserung der Markenreputation, wobei besonderes Augenmerk auf Strategien gelegt wurde, die ihnen in der hektischen Weihnachtszeit zugute kommen!

Nach der aktionsgeladenen Veranstaltung erhielt die Sitzung ein äußerst positives Feedback sowohl von den Betreibern als auch von den Verkäufern. Falls Sie es verpasst haben, können Sie die Aufzeichnung unten abrufen.

https://info.mirakl.com/masterclass-mirakl-and-edesk-boost-sales-and-elevate-brand-reputation-with-superior-customer-care-strategies

Was wurde in dem Webinar behandelt?

Die Teilnehmer der Veranstaltung erhielten praktische Einblicke in die nahtlose Kundenbetreuung und hörten außerdem die bemerkenswerte Erfolgsgeschichte von Pertemba, einem internationalen Mirakl-Marktplatzverkäufer:

  • Sie konnten ihre Marktpräsenz um beeindruckende 45 % ausbauen.
  • Verkürzung der Reaktionszeiten in der zweiten Reihe um 42 %.
  • Eine bemerkenswerte 97%ige Einhaltung der 24-Stunden-SLAs erreicht.

Wir sind stolz darauf, dass Pertema seinen jüngsten Erfolg auf eDesk zurückführt.

Wie hat eDesk geholfen?

  • Durch Automatisierung und Antwortvorlagen, ohne die Personalisierung zu beeinträchtigen
  • Durch Aktivierung der 2-Wege-Autoübersetzung
  • Durch sorgfältige Verfolgung der SLAs auf allen Marktplätzen

Was ist Mirakl?

Mit über 350 Marktplätzen weltweit ist Mirakl die SaaS-Lösung, für die sich führende Unternehmen weltweit entschieden haben, um ihre Drittanbieter-Marktplätze und Dropship-Geschäfte zu verwalten. Und mit dem leistungsstarken Netzwerk von Mirakl Connect an Verkäufern und Partnern können Betreiber den Betrieb von Verkäufern optimieren, indem sie die Verwaltung ihrer Verkäufer mit Seller-as-a-Service an Mirakl delegieren.

Laut Mirakl nutzen ihre Top-Verkäufer eher eDesk, um ihren Kundenservice auf allen Marktplätzen zu verwalten. Als einziger Helpdesk, der nativ mit Mirakl-Marktplätzen integriert ist, können Mirakl-Kunden ihre Mirakl-Marktplätze und alle anderen Kommunikationskanäle in einem Smart Posteingang zentralisieren. Auf diese Weise können Teams Anfragen einfach sortieren, anzeigen und nach Prioritäten ordnen, so dass sie schneller reagieren können und weniger Zeit für den Kundensupport aufwenden müssen.

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