eDesk tuvo el placer de unirse a Mirakl en la sesión inaugural de su Master Seller Series. Los asistentes de todo el sector del comercio electrónico recibieron las opiniones de expertos sobre cómo aumentar las ventas y mejorar la reputación de la marca, prestando especial atención a las estrategias que les beneficiarán en la ajetreada temporada navideña.
La sesión, repleta de acción, recibió un feedback muy positivo tanto de los operadores como de los vendedores. En caso de que se lo haya perdido, puede acceder a la grabación a continuación.
¿Qué se trató en el seminario?
Los asistentes al evento obtuvieron Reseñas prácticas para ofrecer una atención al cliente sin fisuras, y también escucharon la notable historia de éxito de Pertemba, un vendedor internacional del mercato Mirakl que:
- Ampliaron su presencia en el mercato en un impresionante 45%.
- Redujeron sus tiempos de respuesta de segunda línea en un 42%.
- Logró un notable 97% de cumplimiento de los SLA de 24 horas.
Nos enorgullece compartir que Pertema atribuye su reciente éxito a eDesk.
¿Cómo le ha ayudado eDesk?
- Al permitir la automatización y las respuestas planificadas sin sacrificar la personalización
- Activando las autotraducciones bidireccionales
- Mediante un seguimiento diligente de los SLA en todos los mercatos
¿Qué es Mirakl?
Con más de 350 mercados en todo el mundo, Mirakl es la solución SaaS elegida por empresas líderes de todo el mundo para gestionar sus mercados de terceros y su negocio de dropshipping. Y con la potente red de vendedores y socios de Mirakl Connect, los operadores pueden optimizar las operaciones de los vendedores delegando la gestión de sus vendedores a Mirakl con Seller-as-a-Service.
Según Mirakl, sus mejores vendedores son más propensos a utilizar eDesk para ayudarles a gestionar el servicio de atención al cliente en todos los mercadillos. Al ser el único servicio de asistencia que se integra de forma nativa con los mercados de Mirakl, los clientes de Mirakl pueden centralizar sus mercados de Mirakl y todos los demás canales de comunicación en una bandeja de entrada inteligente. Esto permite a los equipos clasificar, visualizar y priorizar fácilmente las consultas para que puedan responder con mayor rapidez y dedicar menos tiempo a la gestión de la atención al cliente.
