L’expérience utilisateur est devenue la principale priorité des détaillants lorsqu’ils créent ou améliorent leur site de commerce électronique. En 2020, les acheteurs en ligne exigeront un parcours rapide et souvent personnalisé.
Offrir cette expérience de commerce électronique de pointe peut nécessiter un travail de développement important, en particulier pour les magasins en ligne plus importants et plus anciens.
C’est là qu’intervient le commerce sans tête.
Le commerce sans tête permet aux vendeurs en ligne de modifier, d’optimiser et d’enrichir l’expérience de l’utilisateur sans se soucier des fonctionnalités de leur site. C’est pourquoi 61 % des détaillants en ligne déclarent qu’ils prévoient d’exploiter le commerce sans tête en 2020.
Qu’est-ce que le commerce sans tête ?
Le commerce sans tête est un système qui permet de séparer l’interface utilisateur frontale de l’architecture dorsale.
Imaginez que chaque site web est composé d’une tête et d’un corps. La tête est la partie frontale, c’est-à-dire le site web que les acheteurs voient lorsqu’ils recherchent des produits. Le corps est l’arrière-plan, c’est-à-dire le moteur qui alimente les fonctionnalités du site.
Dans un système de commerce électronique traditionnel, la « tête » et le « corps » dépendent fortement l’un de l’autre pour fonctionner. Si vous apportez une modification à la partie frontale, des changements réciproques sont nécessaires à la partie dorsale.
Le commerce sans tête vous permet d’apporter des modifications à la « tête » sans avoir à ajuster également le « corps ».
Cela permet des mises à jour plus rapides, des intégrations avec plus de canaux sur différents appareils, des temps de développement plus courts et bien d’autres avantages pour votre boutique en ligne.
Comment fonctionne le commerce sans tête
Comment fonctionnent les sites utilisant le commerce sans tête ? La réponse est simple : ils utilisent des API (interfaces de programmation d’applications).
Une API facilite le partage des données entre les logiciels ou les serveurs. Essentiellement, les API agissent comme un intermédiaire de données dans le commerce sans tête. Elles collectent et fournissent des données entre le back-end CMS (système de gestion de contenu) et le front-end de votre site.
Le fait que le front-end et le back-end soient séparés vous offre une plus grande flexibilité quant aux outils que vous utilisez. Vous pouvez utiliser différentes technologies pour vos fournisseurs de paiement, l’hébergement de votre site, les canaux publicitaires et bien d’autres choses encore.
Les principaux avantages du commerce sans tête
Le commerce sans tête présente des avantages et des inconvénients, comme la plupart des systèmes. Voici les principaux points positifs.
1. Facilite les mises à jour rapides et faciles de votre UX
Une bonne expérience utilisateur (UX) aujourd’hui pourrait ne plus répondre aux attentes dans un an, voire moins. Pour rester dans la course et garder une longueur d’avance, il faut procéder à des tests fréquents et à une optimisation constante. Le commerce sans tête rend tout cela beaucoup plus facile à gérer.
Si vous utilisez un système de commerce sans tête, vous n’aurez pas besoin d’ajouter des développeurs aux projets de sites web à petite échelle. Cela signifie que les spécialistes du marketing et les concepteurs de sites web peuvent expérimenter, itérer et améliorer rapidement.
2. Facilite la vente multicanal
L’émergence de nouveaux appareils tels que les montres et les haut-parleurs intelligents, ainsi que de nouveaux canaux de médias sociaux, oblige les vendeurs en ligne à s’adapter rapidement.
Si vos concurrents rencontrent un grand succès avec un nouveau canal, vous devez vous assurer que vous vendez également sur ce canal !
Si votre site n’utilise pas l’architecture headless commerce, le rendre compatible avec un nouvel appareil est un véritable défi. Un défi coûteux aussi, car les grands projets informatiques ne sont pas bon marché !
3. Des temps de chargement plus rapides
L’utilisation d’un système de commerce sans tête permet souvent d’obtenir un site beaucoup plus rapide.
Il existe une logique d’affichage distincte lorsque vous utilisez une solution headless et, par conséquent, vos applications frontales devraient fonctionner plus rapidement. Votre site ne sera pas ralenti par le traitement dans le back-end.
4. Vous pouvez combiner les meilleurs outils
Si vous utilisez une architecture de commerce sans tête, vous pouvez facilement utiliser plusieurs outils frontaux différents. Cela vous permet de choisir votre logiciel et d’en changer lorsque quelque chose de mieux se présente.
5. Meilleure utilisation de vos ressources techniques
Le temps des développeurs est précieux, littéralement ! Si votre personnel technique doit passer des heures à effectuer des modifications au niveau du front-end, il est probable que son expertise ne sera pas mise à profit dans d’autres domaines. Cela signifie que vous devrez embaucher plus de personnel et les développeurs hautement qualifiés ne sont pas bon marché.
Les inconvénients du commerce sans tête
Le commerce sans tête ne convient pas à tout le monde. Voici quelques inconvénients et défis liés au commerce sans tête.
1. Coûts initiaux
Si vous êtes une entreprise de commerce électronique bien établie et que vous passez au commerce sans tête, vous aurez du mal au début. Le découplage de vos processus frontaux et dorsaux est un processus délicat qui prend du temps. Il doit être géré avec soin, car les enjeux sont considérables.
En revanche, ce sont souvent les grandes entreprises dotées de bases de données anciennes et encombrantes qui tireraient le meilleur parti d’un système sans tête. Le coût initial sera élevé, mais vous gagnerez du temps et de l’argent à long terme.
2. Plus de technologies à gérer
Pour les entreprises qui disposent des ressources nécessaires, il est judicieux de mélanger les technologies pour les différentes étapes du parcours de l’utilisateur. Vous pouvez choisir les outils qui conviennent le mieux à chaque étape spécifique du parcours de l’utilisateur.
Pour les petites entreprises de commerce électronique, l’utilisation de plusieurs technologies peut être un casse-tête. Pour ces entreprises, une solution partiellement sans tête est souvent la meilleure solution.
Shopify propose une série de modèles que les vendeurs peuvent facilement utiliser pour leur conception frontale sans se soucier de la fonctionnalité en arrière-plan. Vous pouvez également utiliser les applications de Shopify pour vous y connecter, ce qui vous permet de bénéficier des avantages d’une architecture sans tête.
Pour les vendeurs qui souhaitent utiliser Shopify mais qui désirent une architecture sans tête, Shopify Plus est la solution à utiliser. En tant que système sans tête, Shopify Plus offre une plus grande liberté de personnalisation, mais sa mise en place nécessitera plus de travail.
