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Urban Outfitters

Fornite un'assistenza clienti continua su Urban Outfitters con eDesk. Collegando il vostro account Urban Outfitters a eDesk, potete consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da Urban Outfitters e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Semplificate l’assistenza clienti di Urban Outfitters con comunicazioni centralizzate tra clienti e operatori in eDesk.

Vantaggi

  • Utilizzate la casella di posta elettronica intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di Urban Outfitters. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai biglietti in scadenza di Urban Outfitters e di altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
  • Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
  • Risolvete i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un problema in Mirakl. Avrete la flessibilità di inviare messaggi al cliente o a Urban Outfitters a livello centrale, quando è necessario l’intervento dell’operatore.
  • Sfruttate le Automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli e snippet di messaggi per inserire automaticamente i dati relativi agli ordini dei clienti di Urban Outfitters.
  • Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni dell’assistenza per Urban Outfitters rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
  • Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato di Urban Outfitters.

Semplificate l'assistenza clienti di Urban Outfitters con comunicazioni centralizzate tra clienti e operatori in eDesk.

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