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Live-Ticket-Aufschlüsselung überwachen

Erhalten Sie eine Übersicht über eingegangene und gelöste Tickets sowie den Anteil der beim ersten Kontakt gelösten Tickets. Überwachen Sie, welcher Kanal den höchsten Anteil an Tickets erzeugt, und erhalten Sie eine Aufschlüsselung der fünf häufigsten Anfragetypen und Tags über alle Vertriebskanäle hinweg.

Echtzeit-Einblicke in Ihre Bestellungen

Sehen Sie auf einen Blick den Gesamtbestellwert, die Anzahl der Bestellungen und den durchschnittlichen Bestellwert. Erkennen Sie leicht, wie sich Ihre Bestelldaten auf die einzelnen Vertriebskanäle verteilen, und verfolgen Sie die Schwankungen im Vergleich zum Vortag oder Vormonat.

Behalten Sie Bewertungen & Feedback im Blick

Überwachen Sie alle aktuellen Amazon- und eBay-Bewertungen sowie Feedback, sobald sie in Ihrem eDesk-Konto eingehen, und konzentrieren Sie sich mühelos auf negative und neutrale Bewertungen. Sie haben sogar vollständige Einblicke in den zugehörigen Vertriebskanal, den Kundennamen, den Feedback-Zeitstempel und die Sternebewertung – alles direkt griffbereit.

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Kostenlose Testversion startenRegistrieren Sie sich für eine 14-tägige kostenlose Testversion und testen Sie alle Funktionen von eDesk – inklusive unserer gesamten KI-Suite. Die Verbindung eines Kanals unterbricht Ihre aktuellen Prozesse nicht. Ihre Daten sind bei uns sicher. Einfache Einrichtung mit unterstütztem Onboarding.Produkttour im eigenen TempoUnsere geführte, interaktive Tour durch eine Demo-Umgebung vermittelt Ihnen ein Gefühl dafür, wie alles funktioniert – in Ihrem eigenen Tempo. Testen Sie das Anzeigen und Beantworten von Anfragen, erhalten Sie einen vollständigen Überblick über verfügbare Funktionen und Erkenntnisse und machen Sie sich mit dem Produkt vertraut, damit Ihre Einrichtung reibungslos verläuft.Live-Demo buchenLassen Sie sich von unseren Produktspezialisten durch eDesk führen und alle Fragen beantworten. Spielen Sie nicht das Ratespiel, wie Sie Ihren Support verbessern können. Unsere Experten sind bereit, Ihre Schmerzpunkte anzuhören und schnell Lösungen zu finden.