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Monitora la suddivisione in tempo reale dei ticket
Ottieni una panoramica dei ticket ricevuti e risolti, insieme alla percentuale di ticket gestiti al primo tentativo. Monitora quale canale genera la percentuale più alta di ticket e scopri la ripartizione dei 5 tipi di query e tag più comuni su tutti i canali di vendita.
Accedi a approfondimenti in tempo reale sugli ordini
Visualizza rapidamente il valore totale degli ordini, il numero di ordini e il valore medio per ordine. Controlla facilmente come i tuoi dati sugli ordini sono distribuiti tra ogni canale di vendita e monitora le variazioni rispetto al giorno o al mese precedente.
Rimani aggiornato su recensioni e feedback
Monitora tutte le recensioni e i feedback recenti di Amazon ed eBay appena arrivano nel tuo account eDesk, e concentra facilmente l’attenzione sulle recensioni negative e neutrali. Avrai anche visibilità completa sul canale di vendita associato, sul nome del cliente, sulla data del feedback e sulla valutazione in stelle, tutto a portata di mano.
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