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3M

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf 3M mit eDesk. Indem Sie Ihr 3M Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Aufträge und wichtige Informationen von 3M und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenfassen und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/Empfangen von Nachrichten an/von Ihren 3M-Kunden.

Über 3M

3M ist ein wissenschaftsbasiertes Technologieunternehmen, das sich dafür einsetzt, das Leben der Menschen zu verbessern und seine Geschäfte auf die richtige Weise zu führen. 3M wendet seine Wissenschaft an, um Produkte zu entwickeln und zu verkaufen, die im Großen wie im Kleinen die Dinge in irgendeiner Weise verbessern. Den Menschen helfen, sicher zu sein. Sie werden produktiver. Ihre Gesundheit zu schützen. Schutz der Umwelt. 3M ist weltweit auf den folgenden Märkten vertreten: Verbraucher, Elektronik und Energie sowie Gesundheit.

Wie funktioniert 3M mit eDesk?

Sobald Sie Ihr 3M mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Aufträge und Auftragsinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie 3M mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen über eine gemeinsame Mailbox schneller zu beantworten. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der 3M App?

Wenn Sie Ihr 3M-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem 3M-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten 3M-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk heraus antworten können.

Alle Ihre Aufträge bei 3M werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Team- und 3M-Kanalberichte

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres 3M-Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

  • Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um 3M SLAs effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung von ablaufenden Tickets von 3M und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder 3M zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
  • Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten von 3M automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für 3M im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem 3M-Marktplatz zu überwinden.

Optimieren Sie den 3M-Kundensupport mit zentralisierter Kunden- und Bedienerkommunikation in eDesk.

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