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Creavea

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Creavea mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Creavea-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Aufträge und wichtige Informationen von Creavea und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/Empfangen von Nachrichten an/von Ihren Creavea Kunden.

Über Creavea

Creavea ist eine Plattform und ein Marktplatz für Künstlerbedarf. Mit seinem Angebot an Top-Marken und mehr als 300.000 Produkten für eine Reihe von kreativen Aktivitäten wie Nähen, Scrapbooking, Kartengestaltung und Kunst zieht der Creavea-Marktplatz kreative Kunden aus ganz Frankreich an.

Wie arbeitet Creavea mit eDesk zusammen?

Sobald Sie Ihr Creavea mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Aufträge und Auftragsinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Creavea mit eDesk, um alle Informationen, die Sie benötigen, zur Hand zu haben und schneller auf Kundenanfragen von einem gemeinsamen Postfach aus zu reagieren. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der Creavea-App?

Wenn Sie Ihr Creavea-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Creavea-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Creavea Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk heraus antworten können.

Alle Ihre Aufträge auf Creavea werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Berichterstattung über das Team und den Creavea-Kanal

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres Creavea Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

  • Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um die SLAs von Creavea effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung ablaufender Tickets von Creavea und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Creavea zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
  • Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten von Creavea automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für Creavea im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Creavea-Marktplatz zu überwinden.

Rationalisieren Sie den Creavea-Kundensupport mit zentralisierter Kunden- und Bedienerkommunikation in eDesk.

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