Über Etsy
Etsy, Inc. ist ein amerikanisches E-Commerce-Unternehmen, das sich auf handgefertigte oder Vintage-Artikel und Bastelbedarf konzentriert. Diese Artikel fallen unter eine Vielzahl von Kategorien, darunter Schmuck, Taschen, Kleidung, Wohndekoration und Möbel, Spielzeug, Kunst sowie Bastelmaterial und Werkzeuge.
Wie funktioniert Etsy mit eDesk?
Sobald Sie Ihr Etsy-Konto mit eDesk verbinden, werden Sie über Kundennachrichten in Form von Tickets benachrichtigt, die Sie Agenten zuweisen, SLA und Notizen hinzufügen können. Bei Anfragen, die der Käufer bei Ihnen bestellt hat, können Sie dem Käufer aus eDesk heraus antworten.
Was sind die Vorteile der Etsy-App?
Durch die Integration Ihres Etsy-Kontos mit eDesk können Sie alle Käufernachrichten von Ihrem Etsy-Verkäuferkonto direkt in Ihrem eDesk-Postfach verwalten.
Bei Fragen zum Etsy-Support nach dem Verkauf sehen Sie außerdem die relevanten Bestelldaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt von eDesk aus mit allen relevanten Informationen antworten können.
Bei Gesprächen vor dem Verkauf werden Sie über Kundennachrichten in Form von Tickets benachrichtigt und haben die Möglichkeit, diese Agenten zuzuweisen, SLA und Notizen hinzuzufügen. Wir leiten Sie an die richtige Stelle weiter, damit Sie dem Kunden direkt von Etsy aus antworten können. Wenn das Gespräch in einen Verkauf umgewandelt wird, können Sie eine Auftragsnummer anhängen, damit Sie das Gespräch von eDesk aus verwalten können.
Alle Ihre Etsy-Bestellungen können direkt auf dem Bildschirm “Bestellungen” in eDesk eingesehen werden.
