Acerca de Etsy
Etsy, Inc. es una empresa estadounidense de comercio electrónico centrada en artículos hechos a mano o vintage y en material para manualidades. Estos artículos pertenecen a una amplia gama de categorías, como joyería, bolsos, ropa, decoración y muebles para el hogar, juguetes, arte, así como suministros y herramientas para manualidades.
¿Cómo funciona Etsy con eDesk?
Una vez que conecte su cuenta de Etsy a eDesk, recibirá notificaciones de los mensajes de los clientes en forma de tickets, que podrá asignar a agentes, añadir SLA y cualquier nota. Para las consultas en las que el comprador le ha realizado un pedido, puede responder al comprador desde eDesk.
¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación de Etsy?
La integración de su cuenta de Etsy con eDesk le permite gestionar todos los mensajes de los compradores desde su cuenta de vendedor de Etsy directamente en su buzón de eDesk.
Para sus preguntas de soporte postventa de Etsy, también verá los datos relevantes del pedido directamente en la parte derecha de cada ticket, para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk con todo el contexto relevante a mano.
Para las conversaciones de preventa, se le notificarán los mensajes de los clientes en forma de tickets, y tendrá la posibilidad de asignarlos a agentes, añadir SLA y cualquier nota. Te indicaremos el lugar adecuado para responder al cliente directamente desde Etsy. Si la conversación se convierte en una venta, puede adjuntar un número de pedido para poder gestionar la conversación desde eDesk.
Todos sus pedidos de Etsy pueden consultarse directamente en la pantalla Pedidos de eDesk.
