Su Etsy
Etsy, Inc. è un’azienda americana di e-commerce focalizzata su oggetti fatti a mano o vintage e forniture artigianali. Questi articoli rientrano in una vasta gamma di categorie, tra cui gioielli, borse, abbigliamento, decorazioni per la casa e mobili, giocattoli, arte, così come forniture e strumenti artigianali.
Come funziona Etsy con eDesk?
Una volta collegato il vostro account Etsy a eDesk, vi verranno notificati i messaggi dei clienti sotto forma di ticket, che avrete la possibilità di assegnare agli agenti, aggiungere SLA ed eventuali note. Per le domande in cui l’acquirente ha ordinato da voi, potete rispondere all’acquirente dall’interno di eDesk.
Quali sono i vantaggi di usare l’app di Etsy?
L’integrazione del vostro account Etsy con eDesk vi permette di gestire tutti i messaggi degli acquirenti dal vostro account di venditore Etsy direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.
Per le vostre domande di assistenza post-vendita su Etsy, vedrete anche i dati relativi all’ordine direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai vostri clienti direttamente da eDesk con tutto il contesto pertinente a portata di mano.
Per le conversazioni di pre-vendita, vi verranno notificati i messaggi dei clienti sotto forma di ticket e avrete la possibilità di assegnarli agli agenti, aggiungere SLA ed eventuali note. Ti indirizzeremo al posto giusto per rispondere al cliente direttamente da Etsy. Se la conversazione si trasforma in una vendita, è possibile allegare un numero d’ordine in modo da poter gestire la conversazione dall’interno di eDesk.
Tutti i vostri ordini Etsy possono essere consultati direttamente nella schermata Ordini di eDesk.
